Как по мне, то надо понимать, что клиент очень часто не разбирается в "железе" и т.п., даже на уровне юзера. Это как ребенок, его же не будешь бить, чтобы он быстрее запомнил буквы и цифры. Понимание у клиента обычно приходит с опытом решения его проблем, хотя бывают и клинические случаи))