Мне ни разу не отказали в поддержке, на любой вопрос я получал детальный ответ. Нужно было импортировать товар в базу, 1 день и вопрос решили.
Насчет тупо кинут, сомневаюсь, какой в этом смысл? контора то деньги теряет от этого, пока что тьфу-тьфу я наблюдаю только улучшения.