Есть конфигурация 1с:"Управление сервисным центром" от Айти-лаб http://www.sc-soft.ru/. В ней много всего, но мало нужного, больше подходит для больших центров со множеством служб, каждая из которых выполняет определенные функции (бухгалтер, директор, диспетчер, приемщик, инженер, кассир...