Недавний контент LookSWV

добился того же , как вышли из этой ситуации так и не понял

не выходит открыть даже 2 диск, прога rk27 Device Manager1.4 пишет "The version information of player and new firmware is unavailable" при нажатие сброса на плеере при подключение так же все один диск , плеер правда T840, но вроде там все тоже самое должно же быть ... что делать , как быть ...