Захочет, наймет адвоката (обычно фиктивного, родственника какого нибудь), и натянут вас по полной. Суд всегда на стороне потребителя. А если разговор с сотрудником еще и записан на диктофон? Это бывает не только "весенние обострение", но еще и основным доходом некоторых граждан.