Я вообще-то не ремонтник, а пользователь. И на опрос могу сказать, что в нем нет пункта "По обстоятельствам". Не все же юзеры тащат в ремонт в СЦ мобилку, если лопнула "шкурка", сдохла батарейка. Есть же еще "нормалы", которые сами сначала пробуют починить, например, если не склеить клеем, то...