Я бы не был столь категоричен. Суд - состязательный процесс. Кто более убедителен и аргументирован, тот и прав. Проверено многократно на личном опыте. В сфере сервиса, правда, к счастью, ответчиком бывать не приходилось, но только в рамках ЗоЗПП, не менее сотни процессов за спиной.
К слову, не...