с клиентами стараюсь держаться без эмоций, спокойно как робот, он в душе бывают такие бури что прибил бы точно, главное добиться с клиентом в общении своего, чтоб он понял что не прав, тогда и платят без проблем и еще и извиняются, и если у вас получилось так, то считайте приобрели хорошего клиента