сначала включаешь гарнитуру звонишь куда либо и включаешь громкоговоритель(можно и радио) -если звук есть - то проблема в том что телефону кажется что постоянно включена гарнитура(смотрим обвязку системного разьема), если звука нет- то ищем проблему или в усилителе, обыве или нет управления...