Доброй ночи!
Не ловит сеть или все таки не видит сим (железно)?
Просто не исключай тот вариант - что хозяин мог сам его попытаться прошить обновив прошивку в iTunes.
Еще ни одна игра или приложение в формате ipa ни разу не просили перегрузиться.
Проверь версию модема. Я так понял телефон не...