Спорить и догадываться можно целую вечность.
Надо быть объективным по отношению автору топика.
Думаю верное решение будет.Отнести к независимому эсперту для полной диагностики неисправности.Затем делать соответсвующие выводы.
Вам итак в гарантии отказали.Так хоть и правду узнаете может и...