Настройки UART, похоже, сбиты (кто-то уже покопался в них, а это делать нельзя). Восстановить нормальные значения UART-шины можно форматированием FS, предварительно слив бэкап. В этом случае используется прошивочный шнур.
Есть ещё способ, я им востанавливал UART на своём аппарате. Надо, чтобы комп увидел скрытый диск Z:, для этого есть несколько способов, в частности, подключение к Линуксу, я использовал загрузочный Kaspersky Rescue Disk. Телефон должен быть выключен. Архивируется содержимое диска Z:, затем этот диск форматируется и можно включать телефон, отсоеденив его от компа. При этом будьте готовы поморочиться с калибровкой тача. В этом варианте используется штатный кабель.
Всё делается на свой страх и риск. Если не хотите рисковать, то несите спецам.