Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Честно говоря, не понял, что вы имеете ввиду. Просто доступ в поддержку предоставляет именно реселлер. У него же можно спросить про все, что вам непонятно.