Где-то на задней крышке должен быть серийный номер аппарата. Он у вас BPs038WR или это вы просто первую попавшуюся прошивку скачали и она именно такой оказалась? Если второе, то скачайте прошивку под ваш серийный номер, прошейте и все будет нормально. Если серийник BPs038WR, то попробуйте прошить программой research download, желательно не старой, а версией выше 4 с галочкой Erase Flash в настройках программы. Да, это сотрет имеи, их потом восстановить придется, но хоть какой-то шанс. Прошивали то чем, какой программой и какой версией?
По совету коллег вношу коррективы. Не шейте с Erase Flash, сначала убедитесь, что с ревизией не напутали. Можно было удалить предложение, но есть вероятность, что его уже прочитали. Прошивка со стиранием приведет к потере не только серийников, поэтому это крайняя мера.
