Это ваш телефон или клиентский? Если клиентский не нужно доверять 100% словам хозяина , делайте диагностику от простого к сложному. Акб напряжение? Другой подкинуть аккумулятор? Комбинации громкость плюс или минус к компу подключить есть реакция? Тестером возле КП померять напруги , появляются после нажатия кнопки включения? По кондерам пробежатся , может какой в КЗ.