Идеальный Договор приема телефона в ремонт (обратная сторона квитанции)

  • Автор темы Автор темы Lamer
  • Дата начала Дата начала
Добро пожаловать! Вас пригласил red5street присоединиться к нашему сообществу. Пожалуйста, нажмите сюда зарегистрироваться.

Lamer

Юридический раздел
.
1/11/04
459
136
0
0
1. Аппарат с согласия Заказчика принимается в ремонт/на диагностику без разборки и предварительной проверки на, возможно, имеющие место неисправности, не указанные в квитанции, являющейся неотъемлемой частью данного Договора.
2. Сервисный центр (далее «Исполнитель») не несёт ответственности, если после разборки, при диагностике/ремонте, состояние аппарата ухудшится, из-за последствий нарушения Заказчиком правил эксплуатации аппарата (воздействие жидкости, механические повреждения и т.п.).
3. Аппараты принимаются на ремонт/диагностику без SIM карты, SD, Memory Stick и других карт памяти, а также без аксессуаров (гарнитуры, зарядные устройства и др.) кроме случаев, когда это необходимо для выполнения ремонта или диагностики. Такой случай фиксируется в квитанции дополнительно. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность перечисленных устройств, при отсутствии соответствующей записи в квитанции.
4. Аппарат Заказчика принимается на ответственное хранение на весь срок обслуживания (включая диагностику и ремонт). Сданный в ремонт аппарат, должен быть получен в течение ____ дней после окончания срока, указанного в квитанции. При невыполнении этого требования, взимается пеня в размере ___ рублей за каждый день просрочки. Выдача аппарата в этом случае происходит только после уплаты всей суммы стоимости диагностики/ремонта и пени за просрочку.
Аппараты, невостребованные в течение 2 месяцев, могут быть реализованы в установленном законом порядке, для погашения задолженности Заказчика перед Исполнителем (Правила бытового обслуживания населения в РФ, глава IV, пункт 15)
5. Исполнитель обязуется произвести диагностику и ремонт исключительно заявленной Заказчиком неисправности. Время, отведенное на диагностику и ремонт аппарата, целиком зависит от загруженности Исполнителя и определяется после проведения диагностики.
6. В результате проведения диагностики, ремонта или замены программного обеспечения (прошивки, русификации, разблокировки) возможна частичная или полная потеря содержимого памяти аппарата, т.е. мелодий, картинок, содержания записной книги и т.п..
7. В случае отсутствия запчастей, материалов, тех документации, и т.д., Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от проведения ремонта.
8. Заказчик должен ознакомиться с прейскурантом Исполнителя до заключения настоящего Договора и при необходимости уточнить стоимость услуг.
9. При приёмке, оговариваются только приблизительная стоимость и срок ремонта. Они могут быть пересмотрены досрочно в случаях, если потребуются дополнительные работы и материалы для устранения заявленной в квитанции неисправности и/или при обнаружении Исполнителем дефектов, не указанных Заказчиком. А так же при изменении сроков поставки и цен на комплектующие; В такой ситуации Исполнитель должен известить Заказчика об изменении стоимости и срока ремонта. В случае отказа - Закзчик оплачивает стоимость уже выполненных работ и использованных запчастей, либо стоимость консультации (если ремонтные работы еще не проводились).
10. В случае отказа Заказчика от ремонта в одностороннем порядке после диагностики, Заказчик обязуется оплатить услуги по диагностике аппарата согласно Прейскуранту.
11. Гарантия на выполненные работы составляет ____ дней.
12. Аппарат не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:
  • Утрата гарантийного талона или незаверенные исправления в нем.
  • Наличие внешних и внутренних механических повреждений.
  • Обнаружение внутри аппарата следов воздействия на него жидкости (коррозия, окисление).
  • Обнаружение признаков подключения к не рекомендованным источникам электропитания, не предназначенных для данного аппарата зарядных устройств.
  • Повреждение аппарата, вызванное скачками напряжения в сети.
  • Обнаружение стертого или поврежденного заводского серийного номера (IMEI).
  • Обнаружение следов несанкционированного вскрытия аппарата.
  • Проведение неквалифицированного ремонта аппарата, а также вмешательство в его программное обеспечение.
  • Нарушение целостности гарантийных пломб (если таковые устанавливались).
13. Гарантия не распространяется на:
  • Ремонт аппаратов с попаданием жидкости и после механических повреждений (выявляется при осмотре или после диагностики).
  • Ремонт аппаратов на программном уровне (разблокировка, русификация, сброс настроек).
14. Аппарат выдается только при наличии квитанции.
15. В случае утери квитанции аппарат может быть выдан лицу, его сдавшему, исключительно по предъявлении паспорта. Данные Заказчика в паспорте и в Договоре должны совпадать.
16. В случае утери квитанции, Заказчик обязуется немедленно сообщить об этом факте Исполнителя.
17. Исполнитель не несет ответственности за выдачу аппарата лицу, не указанному в квитанции, в случае отсутствия уведомления от Заказчика об ее утере.
18. Сдавая свой аппарат в ремонт, Заказчик соглашается с вышеперечисленными условиями, и несет ответственность за достоверность информации указанной им в настоящем Договоре.
19. С комплектацией и описанием неисправностей указанных в квитанции, с условиями хранения и обслуживания согласен:



пост зарезервирован - вы можете вносить свои предложения и комментарии
 
Последнее редактирование:
Лучше конечно было б, если б люди вылаживали образцы квитанций! Мало кто вообще пользуется квитанциями! Так, на клочке бумаги пишут S/N и imei и число.
А я скажу большое спасибо тому кто выложит образец своей квитанции на прием телефонов в СЦ - многим начинающим может помочь!!!
 
Мы пользуемся квитанциями БО-1. Почти такие же, как на картинке. Плюс в том, что это стандартные бланки, их печатают и можно купить в типографии. Всё согласно правилам - "со сквозной нумерацией типографским способом", все основные пункты там есть. Комплект может состоять из 2 или 3 листов с одинаковым номером: квитанция о приёмке- клиенту, и наряд-заказ остаётся в мастерской. И они идут стопочкой, удобно заполнять через копирку.
Правила приёмки висят в уголке потребителя, и рядом со столом приёмщиков. В квитанции клиент подписывается что с ними ознакомлен.
 

Вложения

Последнее редактирование:
Кстати, никто не запрещает нам разместить на обратной стороне БО1 мелким шрифтом условия обслуживания, тем более, если сами заказываете бланки в типографии. Еще сейчас можно заказывать на самокопирующейся бумаге бланки - очень удобно:icq20:
 
УСЛОВИЯ РЕМОНТА , ГАРАНТИЙНОГО И ПОСЛЕ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА
На техническое обслуживание принимаются сотовые телефоны стандарта GSM без sim карт, за оставленную sim карту сервис ответственности не несет!
Заказчик принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в сданной аппаратуре дефектов, не указанных в квитанции о приеме, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата или отдельных его узлов и блоков в процессе ремонта в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации аппаратуры (наличия следов коррозии, попадание влаги, либо механических повреждений).
Срок исполнения заказов (включая диагностику 3 рабочих дня) при гарантийном и платном ремонтах составляет 10 рабочих дней с момента приема при наличии запасных частей на складе. Сервисный центр оставляет за собой право отказать Заказчику в проведении платного ремонта по причине его высокой стоимости либо в случае отсутствия необходимых комплектующих деталей. В случае отказа заказчика в одностороннем порядке от проведения платного ремонта, заказчиком оплачивается диагностика аппаратуры в соответствии с прейскурантом Сервисного центра, а также возмещаются все расходы, понесенные Сервисным центром в целях надлежащего выполнения услуги.
Сервисный центр не несет ответственности за принадлежности и аксессуары, а также дефекты внешнего вида, указанные в квитанции при сдаче аппарата в ремонт.
Сервисный центр не несет ответственности за возможную потерю данных в индивидуальной памяти устройств, связанную с перепрограммированием, заменой блоков памяти, плат, установкой программного обеспечения.
В случае утраты настоящей квитанции Заказчик обязан незамедлительно известить об этом Сервисному центру в письменной форме. В этом случае оборудование, указанное в квитанции, возвращается на основании письменного заявления заказчика по предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заказчика. (основание: п.5, гл. 2 "Правила бытового обслуживания населения в РФ")
Сервисный центр обязуется уведомить Заказчика в установленный срок о готовности технического обслуживания его оборудования. В случае, если в течении трех дней после уведомления о фактически проведенном ремонте заказчик не забирает свою технику, Сервисный центр взимается пеня за хранение отремонтированной аппаратуры в размере 10% от стоимости ремонта за каждые сутки просрочки, в случае если в течении 1 месяца после уведомления о фактически проведенном ремонте заказчик не забирает свою технику, Сервисный центр утилизирует аппарат и претензии по нему не принимаются. Претензии и предложения по основным направлениям деятельности Сервисного центра принимаются только в письменной форме в виде заявления. Срок рассмотрения заявления администрацией Сервисного центра составляет до 14 рабочих дней с момента подачи.
ГАРАНТИЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА НА ВЫПОЛНЕННЫЕ РАБОТЫ И ЗАМЕНЕННЫЕ ДЕТАЛИ
На произведенную работу инженера Сервисный центр предоставляет гарантийный срок 2 недели с момента выдачи телефона Заказчику. Если в ремонте была использована какая либо зап.часть, то гарантия работоспособности зап.части входит в общий срок гарантии произведенного ремонта. Гарантия фирмы не распростроняется случаях:
При отсутствии на гарантийном талоне подписи продавца, покупателя и печати магазина.
При несоответствии серийного номера телефона с номером, указанным в гарантийном талоне.
При несоответствии электронного серийного номера телефона с номером, указанным на задней крышке и в гарантийном талоне.
При нарушении сохранности пломб.
При наличии следов вскрытия.
При наличии следов неквалифицированного ремонта.
При использовании сотового телефона вместе с аксессуарами или комплектующими, не одобренными предприятием-изготовителем или торгующей организацией.
При повреждениях изделия, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами.
При обнаружении механических повреждений или повреждений, вызванных несоблюдением требований хранения или правил эксплуатации телефона (следы ударов, трещины в корпусе, царапины, искривление корпуса из-за перегрева, следы повреждения жидкостями, выдавливание жидкокристаллического дисплея, деформация антенны и пр.)
Гарантийный срок составляет:
Для телефонов 1 год со дня продажи, указанной в гарантийном талоне. В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт телефона, при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения.
По требованию покупателя на время ремонта в пользование предоставляется другой телефонный аппарат (аналогичный товар) в срок не позднее, чем через 3 дня после предъявления указанного требования.
(Закон о защите прав потребителя, ст.20, п.2.).
Для комплектующих и аксессуаров срок гарантии составляет 14 дней со дня продажи.
Гарантия не распространяется на комплектующие, имеющие ограниченный срок использования, а также на информацию, записанную в память телефона, SIM-карты или иных носителей информации, использующихся при эксплуатации телефона.
Телефонные аппараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на другой аппарат. (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.01.98)
На ремонт телефонов в которые попала вода или иная жидкость гарантия Сервисного центра не распространяется. Так же гарантия не распространяется и на замененную, в таком телефоне зап.часть.
При повторном проявлении неисправности, если неисправность возникла не по вине Заказчика, телефон ремонтируется по гарантии Сервисного центра, но срок гарантии не продлевается.
Диагностика платная и составляет 50 рублей, вне зависимости от ремонтопригодности аппарата.
ВЫДАЧА ОБОРУДОВАНИЯ ПОСЛЕ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ОПЛАТА РЕМОНТА
Ремонт, стоимость которого не превышает пороговую стоимость, выполняется без согласования с Заказчиком(500 рублей). В случае, если общая стоимость ремонта превышает пороговую - ремонт производится после согласования с Заказчиком.
Можно объединить условия в первом посте вот с этими.
 
А можете второй абзац п.4 обосновать конкретными выписками из конкретных законов?
(Пост первый)
 


А зачем мне что-то обосновывть? Я заключаю двухсторонний договор (не квитанцию заполняю - а оформляю именно Договор) подряда. Если Заказчик не исполняет свои обязательства по данному Договору, после того, как я исполнил свои, то я вполне могу удержать сумму, которую он мне должен в судебном порядке, после оценки трубки, ее продажи и с последующим возвратом фактической разницы разницы. Какой Вы закон хотели здесь увидеть? Рекомендую прочесть соседнюю ветку - ПРАВИЛА БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ обратив внимание на п IV. 15

- прежде чем что-то спрашивать - пользуйтесь поиском - тут всего -то десяток тем, чтобы не найти ответ на Ваш вопрос.
 
Последнее редактирование:
Эта статья?
http://www.rus-gk.ru/st327

ладно, это лирика, у меня этот пункт выглядит так:

Клиент оплачивает произведённую работу не позднее 20 дней от момента даты выполнения заказа. За каждые полные/неполные сутки, по истечению этого срока, Клиент оплачивает услугу хранения мобильного телефона в размере 20 рублей в сутки.
Если по истечении 3-х месяцев от момента даты выполнения заказа или 4-х месяцев от даты приема, МТ не востребован Клиентом, Исполнитель не несет никакой ответственности за его дальнейшее хранение.

Как вариант.
Тут же можно применить и к трубкам, которые восстановлению не подлежат, и после того, как сообщишь об этом клиенту, они складируются годами.
 
Последнее редактирование:
Именно это - закон предписывает делать так.


Вы не имеете права брать с клиента плату за хранение, если у вас не оформлен этот самостоятельный вид предпринимательской деятельности (код по ОКВЭД 67.13.5) - вы можете лишь начислять ежедневную пеню за просрочку по Договору. Либо же откыть и этот дополнительный вид услуг и платить за него налог.
 
Верите, нет, ни разу не брал.
Но в следующей полтыще договоров исправления будут.
 
Тоже берем пеню крайне редко - просто есть такие клиенты, на встречу которым идти нет никакого желания. Сам то договор, заметьте, сделан не для того, чтобы опираясь на законодательство навязать клиенту какие-то драконовские условия - нет - договор для того - чтобы нас с Вами обезопасить)))парадокс, однако ;)
Но, когда клиент откровенный хам или считает всех вокруг недостойными - таких надо как-то лечить - в нашем случае - наказывать рублём.
 
Всем привет. Возвращаюсь к первым постам.
Я принимаю телефоны, выдавая вот такие бланки, как на рисунке.
Возможно многие пользуются такими, но всё же может у кого нет, так пригодится. Картинка большая а печатается как простое фото.

Немного неправильно выложил, сори, так вроде нормально
 

Вложения

  • 1 004,8 КБ Просмотры: 3 331
Последнее редактирование модератором:
Настоятельно рекомендуем Вам сохранять все данные,хранящиеся в памяти изделия, на других носителях.
Сервисный центр не несет ответственности за возможную потерю информации на устройствах хранения и записи данных.
Сервисный центр обязуется в наиболее кратчайший срок произвести все необходимые действия по диагностике и ремонту
изделия. Срок обслуживания при наличии у сервисного центра запчастей не более 20 календарных дней с момента обращения
в сервисный центр. В случае если у сервисного центра отсутствуют необходимые запчасти , срок ремонта может быть продлен, но, в общем,
не более 45 календарных дней.Сервисный центр оставляет за собой право отказать в проведении ремонта в случае невозможности
приобретения необходимых комплектующих более 3 месяцев. В случае высокой стоимости ремонта сервисный центр обязуется поставить
Заказчика в известность, и после получения его согласия (в том числе и устного) приступить к ремонту.
В случае отказа заказчика в одностороннем порядке от проведения ремонта, заказчиком оплачивается диагностика аппаратуры
в соответствии с прейскурантом, а также возмещаются все расходы, понесенные сервисным центром в целях надлежащего выполнения услуги.
В случае, если в течении семи дней после уведомления о фактически проведенном обслуживании (диагностика или ремонт), заказчик не заберет изделие или письменно не известит сервисный центр об отказе от изделия, с него взимается пеня за хранение изделия в размере 30 рублей за каждые сутки просрочки.
В случае неявки заказчика для получения изделия из ремонта или иного уклонения заказчика от его получения в течении более чем 3 (трех) месяцев
(с даты приема на обслуживание), сервисный центр вправе продать принятое на обслуживание изделие в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
 

Зарегистрированный ИП может осуществлять деятельность, не заявленную им в
ОКВЭД при регистрации, если эта деятельность не требует лицензирования. По крайней
мере налоговая применить санкции к ИП не сможет, т.к. налоговым кодексом
для такого случая их не предусмотрено, но если ИП осуществляет такую деятельность
очень часто, то желательно внести изменения с добавлением новых ОКВЭД в ЕГРИП.
(инфу по этому поводу можно найти на forum.klerk.ru).
Другое дело с налогообложением. Если эта новая деятельность облагается ЕНВД (как и бытовые
услуги населению в большинстве регионов), то необходимо подать в налоговую
"ЗАЯВЛЕНИЕ О ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ В КАЧЕСТВЕ
НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКА ЕДИНОГО НАЛОГА НА ВМЕНЕННЫЙ ДОХОД ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ"
Форма № ЕНВД-2 Приложение № 2 к Приказу ФНС РФ от 14.01.2009 где указать данную
деятельность и ежеквартально отчитываться по ней с уплатой налога. Если новая деятельность
не попадает под ЕНВД, то ведется учет в соответствии с зарегистрированным обьектом
налогообложения ИП (ОСНО, доходы[6%],доходы минус расходы [15%])
 
Проблема в том,Ребята...клиента как правило не читают,а каждого заставлять...так времени на всех не хватит.Они часто ставят подписи не читая и не смотря под чем они подписываются,апотом в случае конфликта начинается нервотрёпка((((и таких 90%
 
Указанный ОКВЭД принадлежит к "Финансовая деятельность.
67 - Вспомогательная деятельность в сфере финансового посредничества и страхования",
что похоже требует лицензирования как банковская, и к нашему случаю не относится, как
не относится и "63.12 - Хранение и складирование" раздела Транспорт и связь.
Ведь деятельность гардеробов в парикмахерских или театрах не
требует никакого лицензирования и регулируется главой 47 ГК РФ. Есть еще ОКУН,
в нем имеется "УСЛУГИ БАНКОВ: 103305 Предоставление индивидуальных сейфов во временное
пользование для хранения документов и ценностей", и на мой взгляд этот классификатор
к нашему случаю не относится, т.к. мобильный телефон - оборудование или личная собственность
а не драгоценности, и никаких индивидуальных сейфов мы не предоставляем.
Наш случай похоже полностью регулируется главой 47 ГК. Это значит, что ИП может заключить договор хранения в простой письменной
форме с физическим лицом без заверения у нотариуса. Поскольку данный вид деятельности
не указан в ОКУН и в инструкции по заполнению декларации ЕНВД, то можно уверенно предположить,
что эта деятельность не попадает под ЕНВД. В целом, по этому вопросу надо консультироваться
с юристом,посмотреть комментарии к ГК и узнать судебную практику.
Рекомендую заглянуть сюда:
http://forum.klerk.ru/showthread.php?t=213829&highlight=%F5%F0%E0%ED%E5%ED%E8%E5
Обозревая несколько форумов(хорошо нам известных), многие коллеги работают по данной
схеме давно (2-3 года), и "разбирают на зип не забранные тела по 5-10 штук в месяц" (до кризиса),
руководствуясь статьей "899 Обязанность поклажедателя взять вещь обратно".
К стати в ОКУН есть такой классификатор "013169 Ремонт мобильных телефонов(введен
Изменением N 11/2008)", что означает ЕНВД в большинстве регионов РФ.
ГК РФ: http://www.gk-rf.ru/glava47
Комментарии к ГК РФ (по хранению): http://www.bibliotekar.ru/kodex-grazhdanskiy/49.htm
ОКУН: http://mvf.klerk.ru/spr/spr70.htm
 
Последнее редактирование:
тем не менее поильзуюсь именно ОКВЭД 67.13.5 - но мой случай сугубо индивидуален, т.к.я еще и являюсь владельцем ломбарда - поэтому слово "хранение" в своих договорах использую не оглядываясь, зная, что услуги по хранению оказываю абсолютно законно. В этмом же ОКВЭД под "ценностью" (вы путаете с "драгоценностями") понимается любая вещь, которая дорога поклажедателю - пусть это мобильник или спичечный коробок:icq18:, или даже письмо любимой девушке.
Договор, разрабатываемый в первом посте, рассчитан на то, чтобы не использовать на прямую понятие "хранение" - т.к. у других камрадов деятельность не оформлена - потому и сведено к понятиям "просрочка" и "пеня". Лицензирования "хранение" не требует и без проблем регистрируется налоговыми органами - но при одном лишь ремонте - это явно лишнее.
Если же отклоняться от темы дальше, то договора хранения уже почти 2 года не заверяются нотариально - вы путаете:icq01:
Нотариальная запись необходима сейчас лишь в двух случаях:
когда Вы сдаете вещь непосредственно на хранение нотариусу (у них тоже ОКВЭД 67.13.5 идет как вспомогательная деятельность)
когда вы зачисляете остаток денег клиента на депозит после реализации его телефона в счет погашения его задолженности перед Вами.

Сразу хочу Вас предупредить - я не бухгалтер и ветка эта юридическая - если есть практические советы по доработке Договора размещенного в первом посте - милости прошу, если нет - создавайте отдельные темы, дабы не засорять эту.
 
а я вот такую квитанцию себе написал.

Квитанция «Ремонт сотовых»
На прием в ремонт оборудования г.Москва,Савеловский.Т.К.пав.№

Модель аппарата Nokia N95
Серийный номер 35482902161846105500798
Комплектность нет
Состояние аппарата
(внешний вид) Б/У,аппарат разломлен на две части,не включается.
Дефект
(причина ремонта) аппарат разломлен на две части,не включается.,порван шлейф.
Предварительная стоимость ремонта 3000р.
Дата и место приема 05.05.2009


Условия ремонта
1.Экспертиза осуществляется в течение трех рабочих дней. Ремонт в течение пяти рабочих дней.
2.При отсутствие деталей ремонт продлевается на срок до их получения
3.На детали, купленные у третьих лиц, гарантия не распространяется
4.Оборудование с согласия клиента принято без разборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений. Клиент согласен ,что все неисправности и повреждения которые могут быть обнаружены в оборудование при техническом обслуживание, возникли до приема оборудования по данной квитанции.
5.Мастерская устраняет только заявленные клиентом неисправности.
Оборудование с согласия клиента принято без разборки и про-
верки внутр. повреждений. Клиент согласен, что все неисправнос-
ти которые могут быть обнаружены возникли до приема оборуд.
по данному договору. Клиент предупрежден, что ремонт аппаратов
подвергшиеся воздействию влаги, механическому воздействию(уда-
ру, падению) связан с риском полного“умирания”аппарата, либо от-
казом выполнения какой-либо функции и претензий иметь не будет.
6.По скрытым или не заявленным неисправностям, а так же за потерю
данных (тел, книгу,картинки, мелодии и т. д.) хранящихся в телефоне
и оставленные СИМ и ФЛЕШ - карты ответственности не несем.
7.В случае неявки за тел. в течении 30 дней,
телефон считается бесхозным и утилизируется по усмотрению мастера.

С комплектацией, описанием повреждений,стоимостью ремонта и условиями ремонта ознакомлен и согласен:
Клиент:__________( )

Оборудование в ремонт принял:____________( )





Выполненная работа:_________________( )
Оборудование получил ,претензий не имею ______________( )
 

Вложения

Вопросы по поводу выдачи аппаратов из ремонта

1) Если при приёмке не записан либо не правильно указан адрес владельца, то каким образом я могу его уведомить о том что его аппарат будет реализован либо разобран? Буквально на днях мне пришлось отдать другой телефон взамен того что человек не забирал в течении 6 меяцев, т.к. я его не уведомлял о выходе срока хранения.

2)Если владелец телефона умер(а такое бывало) , то как я могу выдать его телефон родственнику? Брать расписку под свидетельство о смерти? Либо были случаи развода а телефон забрала другая сторона и был конфликт.

3) Обязаны ли мы хранить корешки квитанций и вести журналы приёмки выдачи аппаратов? Формально получается что после выдачи телефона и выписки гарантийного талона можно прийти и заявить что телефон сдан в повторный ремонт и находится у нас. Как другие решают проблему с гарантийными телефонами, т.е. сданными на повторный ремонт?
 
Принимайте по паспорту (там прописка):icq03: а потом - заказное письмо с простым уведомлением.

После смерти - не ранее , чем через пол года (сроки вступления в наследство).
Кто сдавал, тот и получает, или у Вас как-то иначе?

3) Обязаны ли мы хранить корешки квитанций и вести журналы приёмки выдачи аппаратов? Формально получается что после выдачи телефона и выписки гарантийного талона можно прийти и заявить что телефон сдан в повторный ремонт и находится у нас. Как другие решают проблему с гарантийными телефонами, т.е. сданными на повторный ремонт?[/QUOTE]
У нас областной закон обязывает хранить их 3 года (квитанции). Если гарантийник - прикрепляем степлером старый талон к вновь выписанному (в новом отмечаем "повторно").
 
Изучайте Мат-часть товарищи Лейтенанты!


1) !!! ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за полноту и правдивость сведений предоставленных в Договоре на ремонт оборудования (Любого), либо в Квитанции приема оборудования в ремонт (Любого) - несет исключительно Клиент. Мы не МВД, Мы не имеем права проверять Паспорта Клиента!!!

*******
--- У нас есть клиент (чудак на букву "М") так вот, он никогда не говорит ни ФИО, ни адреса ,ни телефона, и гордиться этим---

А если он потеряет квитанцию, то пойдет домой без телефона! ***:icq19: я очень давно жду этого момента***

*******

2) Телефоны выдаются по Квитанции,либо по Паспорту Клиента сдававшего телефон (ФИО совпадает)....... а там, пусть по суду разбираются, делят телефон, квартиру, машину.
***
-Кто Вы такие?-
-Что Вы хотите?-
-Мы Вас не знаем!-
-Идите ....... (пока Вас не послали)!-

3) Хранить обязаны на весь срок Гарантии(1 мес....... 3 года)....... а там хоть потоп!!!

Ув. Lamer Дайте закон, или хоть ссылку на него... Какие 3 года... ни у кого места не хватит столько макулатуры хранить...350 квитанций в месяц... и это только ремонт, без отказанных и замороченных ....

Мы сами храним базу по ремонтам - 24 месяца, но это для СЕБЯ!!!


Попробуйте доказать мне обратное:icq14:
 
Тем не менее, khodosenko задал вполне резонный вопрос - не уведомив Заказчика, Вы сам же себя подставляете, а то, что не взяли его адрес - сами виноваты.
Насет паспрта:
ПРАВИЛА БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ сказал(а):
- хотя мы и не МВД.
Allexandro, вы заметили, что это раздел именно по законодательству РФ?
ПРАВИЛА БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ сказал(а):

- в законе всё четко прописано и давайте не фантазировать.

Полный текст ЗДЕСЬ
Это закон принятый администрацией обласи - к сожалению до своего прессцентра в сети они пока не доросли.
 
Последнее редактирование:
По поводу внесения в депозит

Каков порядок данного действия? Ну если кто это делал , то по подробнее пожалста.

И ещё если сумма ремонта превысит сумму за котороую я смог продать тело, то как быть с грёбаным депозитом?

Спасибо за коменты, но легче мне не стало. Принимать тела по паспорту? А если человек приезжий? Если тело не его, а забирать будет хозяин или босс? Да многие ли берут его с собой? И вообще на меня посмотрят как на идиота. Скажут мы лучше за угол другому сдадим чем этому бюрократу!!!

Вообщем кажется соблюсти закон сложнее чем расплатиться раз в полгода. У кого то может быть своё мнение, но я считаю так.
 
Вот такую квитанцию выдали мне.

Комменты приемщицы - верх!:-)
Заявлено: проблемы с зарадкой (помер microUSB порт), люфт слайдера, ну и до кучи - облезание краски с корпуса.
Замену корпуса так и не сделали, кстати.
 

Вложения

Прочитав всё здесь написаное переделал свои квитанции; но сталкнулся с таким фактором около 20% клиентов отказываются называть свой фактический адрес проживания. Как быть с такими клиентами куда им писать потом письмо. Может пусть пишут что в даче адреса отказался и потом притензий иметь не будет. Как это с точки зрения закона?
 
по поводу аппаратов подлежащих продаже

по истечении 2х месяцев я обязан его продать, но что будет являться подтверждением того что я его продал за энную сумму? я его пордаю. даю гарантию покупателю. а у меня то ничего не остаётся? чем доказывать потом?
 
Пункт для таких случаев:
Ваше дело записать то, что скажет клиент. А правильно он сказал или нет, мастерская не обязана проверять, да и нет у неё таких полномочий.
Значит должно чтото оставаться. Стандартные квитанции идут на двух листах, одна клиенту вторая у мастерской.
Если квитанции печатаете сами, сразу при приёмке, то печатайте два экземлляра. Кроме того желательно иметь журнал приёма выдачи, не виртуальный а реальный на бумаге, и чтоб там клиент тоже расписывался при получении.
 
1. Аппарат с согласия Заказчика принимается в ремонт/на диагностику без разборки и предварительной проверки на, возможно, имеющие место неисправности, не указанные в квитанции, являющейся неотъемлемой частью данного Договора.

Слово диагностика забудьте Господа! У нас с Вами (я так думаю!) нет технических возможностей для проведения оного действия (диагностики). Следует применять термин - "оценка ремонтнопригодности".

Вы определитесь у Вас написано, что вы производите ремонт, а принимаете сотовые телефоны на техническое обслуживание.
 
Последнее редактирование модератором:
А вот такая примочка, Nokia Fault Finder , чем не диагностика? :)
Ну а вообще, диагностика - понятие растяжимое. Это не обязательно полный осмотр телефона, и обнаружение всех-превсех неисправностей, которые в нём были, есть или будут быть.
Принесли телефон, даже не разбирая, увидел что дисплей треснутый. Поставил диагноз - надо менять дисплей, ремонт будет стоить столькото денег. Тоже ведь получается диагностика. Потому что клиент думал, что это не трещины, а пауки паутину свили, и думал что нужно просто пропылесосить.
 
Последнее редактирование:

Глубоко заблуждаетесь. А вот терминин "оценка" лицензируется)))))

Если будете плодить посты м интервалом в 15 минут и игнорировать кнопку "Правка" - получите погон.


Vladimir16 сказал(а):
Вы сами себе противоречите:
сами же и процитировали
 

То есть получается, что вы бесплатно (???) осуществляете хранение, устанавливаете санкции за несвоевременный возврат (в рублях) и при этом говорите, что раз нет ОКВЭДа, то нет и вида деятельности... Любопытно)))
 
Да когда трубку оставляют,не читают, но дома от нечего делать, прочитав, приходят забирать аппарат уже попущенные.... лучше бы :icq13: сразу знали под чем подпись ставят.......

КЛИЕНТ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ВЕСЬ РИСК, СВЯЗАННЫЙ С ПРОЯВЛЕНИЕМ В ПРОЦЕССЕ РЕМОНТА НЕИСПРАВНОСТЕЙ, НЕ УКАЗАННЫХ В КВИТАНЦИИ.
РЕМОНТ СТОИМОСТЬЮ ДО 100 ГРИВЕН ПРОИЗВОДИТСЯ БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО СОГЛАСОВАНИЯ С КЛИЕНТОМ.
ПРИ ОТКАЗЕ ОТ РЕМОНТА, СТОИМОСТЬЮ МЕНЕЕ 30% СТОИМОСТИ АППАРАТА - ВЗИМАЕТСЯ ПЛАТА ЗА ДИАГНОСТИКУ В РАЗМЕРЕ – 55 ГРИВЕН.
ПО ИСТЕЧЕНИИ 31 ДНЯ ПОСЛЕ УВЕДОМЛЕНИЯ О ГОТОВНОСТИ АППАРАТА, ВЗИМАЕТСЯ ПЛАТА ЗА ХРАНЕНИЕ АППАРАТА, В РАЗМЕРЕ – 10 ГРИВЕН. В СУТКИ
 
Последнее редактирование:
Народ, я, например последнее время вообще не заморачиваюсь с макулатурой по приемке...
Есть квитанция, заполняем...А еще есть ПРАВИЛА РЕМОНТА на стенде информации (вот и пускай они все там читают, высматривают, докапываются и т.д.)
а подпись поставил ("назвался груздем") соглашайся с правилами ремонта (и "полезай в кузов") :-)

PS Правда у меня основная аудитория - всякие азеры и т.д и т.п. (ремонт на территории рынка) - им бумаги до одного места, а с нормальными людьми конфликт и так можно разрулить если что , ИМХО
 
А кто даёт гарантию на дисплеи? В условия нигде не увидел, что на замену дисплеев гарантия не распространяется.
 
Я в целом. В условиях ремонта гарантия на дисплей не оговорена...
Люди же ходят потом отремонтируйте мне опять дисплей, по гарантии...
 
Я правильно понял что данные договора/квитанции также можно использовать для отчётности в налоговой?
 
Подскажите. А данный договор печатаете сами и подписываете с клиентом как дополнение к бланку строгой отчётности?
 
Я делаю так:при приеме тела в ремонт пишем договор, а при выдаче пишу квитанции под копирку БО-3 и 1й вариант подкалываем к гарантийному талону. А смысл в этом такой что много тел отдаётся без ремонта, а квитанции стоят денег. Т.о. квитанции расходуются только по делу.
 
Назад
Верх Низ