Да припоминаю такую историю. Действительно телефон сделал, т.е. заменил джойстик, а принесли с притензией на следующий день, что он опять не работает , а оказалось, что его просто вырвал с "мясом"(пятаками) сынок(пользователь) играя в игры. Из мамочкиных об'яснений была предпринята защита своего чада, в том смысле, что он не мог такого сделать, я типа наблюдаю за ним как он играет на телефоне...., она чуть ли не джойстик за него юзает. Я об'яснил, что механические повреждения не относятся к гарантийному случаю. В последствии получили такого рода претензию. Естественно из этого у клиента ничего не вышло, не вернуть деньги затраченные на ремонт, не сделать его по гарантии, не обвинить меня в некачественном ремонте....