Что нового

Какие претензии к нам бывают (попытка клиента сдать по гарантии телефон с оторванным джойстиком)

Lamer

Юридический раздел
.
1/11/04
482
139
Орел
Была и такая история:
 

Вложения

  • 229,9 КБ Просмотры: 241
Последнее редактирование:
Да припоминаю такую историю. Действительно телефон сделал, т.е. заменил джойстик, а принесли с притензией на следующий день, что он опять не работает , а оказалось, что его просто вырвал с "мясом"(пятаками) сынок(пользователь) играя в игры. Из мамочкиных об'яснений была предпринята защита своего чада, в том смысле, что он не мог такого сделать, я типа наблюдаю за ним как он играет на телефоне...., она чуть ли не джойстик за него юзает. Я об'яснил, что механические повреждения не относятся к гарантийному случаю. В последствии получили такого рода претензию. Естественно из этого у клиента ничего не вышло, не вернуть деньги затраченные на ремонт, не сделать его по гарантии, не обвинить меня в некачественном ремонте....
 
Последнее редактирование:
еще бывают случаи когда приносят ту же модель телефона с той же причиной только вот серийник другой).
 

Lamer

Юридический раздел
.
1/11/04
482
139
Орел
Да припоминаю такую историю. Действительно телефон сделал, т.е. заменил джойстик, а принесли с притензией на следующий день, что он опять не работает , а оказалось, что его просто вырвал с "мясом"(пятаками) сынок(пользователь) играя в игры. Из мамочкиных об'яснений была предпринята защита своего чада, в том смысле, что он не мог такого сделать, я типа наблюдаю за ним как он играет на телефоне...., она чуть ли не джойстик за него юзает. Я об'яснил, что механические повреждения не относятся к гарантийному случаю. В последствии получили такого рода претензию. Естественно из этого у клиента ничего не вышло, не вернуть деньги затраченные на ремонт, не сделать его по гарантии, не обвинить меня в некачественном ремонте....
Ага - ты забыл добавть, что там видеоролик был интересный:icq12::icq12::icq12: - короче, он видео-камеру включал и кидал!!! при этом телефон - экстремал. Это и стало в последствии основным аргументом по отношению к мамочке:icq03:
еще бывают случаи когда приносят ту же модель телефона с той же причиной только вот серийник другой).
Для этого надо базу вести и пломбы гарантийные использовать - хитрецов действительно много.
 

Кто читал эту тему (всего: 0) Детально

Верх Низ