Опять-таки, насколько мне известно, гарантийный ремонт авторизированного сервисного центра считается официальным гарантийным ремонтом для всех прочих авторизированных сервисных центров Nokia. Отказ авторизированного сервисного центра в удовлетворении вашего законного требования - это как минимум основание пожаловаться в службу по работе с клиентами компании Nokia. Я думаю, там на это не посмотрят сквозь пальцы.
Но я все же не понимаю, чем мы можем вам помочь? Мне неизвестно, каким оборудованием, какой прошивкой и с какими настройками сервисный центр выполнял модернизацию ПО. Поэтому сказать, почему что-то не так с прошивкой я не могу. С другой стороны, я так же не юрист по образованию, поэтому дать вам квалифицированный совет из этой области тоже не могу.