Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Подробнее о вашей проблеме, пожалуйста. Если файлы с поддержки не вливаются, считанные даже с рабочих телефонов скорее всего тоже не зальются. Что выдает программа? Лог? Что с телефоном в настоящий момент?