owlService - бесплатная программа учета заявок

[danger3466]

Приглашаю всех желающих опробовать нашу программу для учета заявок, программа заточена специально для мастерских по ремонту сотовых телефонов, планшетов и прочих "Потоскунчиков". Главный упор на удобство и минимальную затрату времени на учет заявок!

- Большая база аппаратов с их изображениями
- Легко добавляются новые заявки
- Легко добавляются новые аппараты
- История работы над заявками
- Удобный многопользовательский режим

Замечания и предложения прошу писать в теме, все действительно удобное сделаем!

Наша программа тут:

купить чтобы получить доступ к скрытому контенту.

Всем желающим с gsmforum.ru открою полным функционал в том числе многопользовательский режим. Пишите Логин или Почту указанные при регистрации в

купить чтобы получить доступ к скрытому контенту.

.

Обновление:
1. Добавлено поле IMEI
2. Поиск работает по № Заявки, IMEI и № Телефона клиента

Все протестировано, если будут обнаружены ошибки прошу сообщить о них.

Нужна ли возможность убрать поле IMEI через настройки?

 

[Alexkv3264]

он лайн- не интересно

 

[danger3466]

С учетом что мастерам приходится постоянно качать сомнительный софт в попытках реанимировать тот или иной телефон, после накопления энного количества вирусов следует переустановка windows, и не какой антивирус не помогает. А тут не надо постоянно переустанавливать базу.

У нас в мастерской без интернета все ровно вся работа встает, т.к. нужно постоянно качать прошивки, поиски запчастей и т.д. А на случай прихода клиента, у него все ровно есть квитанция.
Для нас так надежнее

 

[Alexkv3264]

С учетом что мастерам приходится постоянно качать сомнительный софт в попытках реанимировать тот или иной телефон, после накопления энного количества вирусов следует переустановка windows, и не какой антивирус не помогает. А тут не надо постоянно переустанавливать базу.

У нас в мастерской без интернета все ровно вся работа встает, т.к. нужно постоянно качать прошивки, поиски запчастей и т.д. А на случай прихода клиента, у него все ровно есть квитанция.
Для нас так надежнее

в service mp тоже не надо переустанавливать базу. база бэкапится автоматом. Ваша версия хороша (возможно) для тех, кто постоянно он лайн. Для меня удобнее-локал . Поэтому-не интересно

 

[x-err]

Надо учитывать что интернет может пропасть, забыли оплатить или тех.работы и т.д, не лучше делать выгрузку базы на сервер например каждый час дня или по расписанию?

 

[karakym1]

красиво и удобно+шустро. но вот как учитывать выручку и зп мастера например? отчеты можно хоть какие-то сформировать в ней?

 

[danger3466]

Надо учитывать что интернет может пропасть

У нас в мастерских, когда пропадает интернет, работа и так встает. Телефоны выдать мы конечно можем, квитанции у нас лежат вместе с телефонами. А вот в остальном, не возможно найти запчасти у поставщиков, узнать их цены, скачать прошивку, так что мы не забываем оплатить интернет, и вам того желаем

отчеты можно хоть какие-то сформировать в ней?

Отчеты конечно можно сделать, даже наверное нужно.
Изначально наша задумка была отказаться от видения финансов и склада. Опыт использования разных программ нам показал что мы все ровно не успеваем вести склад.
Когда шеф привозит коробку с транспортной все свободные руки принимаются за "страховые" телефоны.
А ЗП у нас ведет каждый мастер самостоятельно, а шеф в конце недели проходится по списку индивидуально.

Но если в каких то функциях будет нужда мы готовы их реализовать.

На данный момент вводим пробно новый статут для заявки "Выкуплен" для принятия телефонов на запчасти.

Еще по отчетам. В печатном виде нам они не нужны. В основном используется только статус Выдан, по этой таблице шеф считает ЗП мастерам.

UPD. Исправлены мелкие ошибки:
1. Сортировка заявок в статусе Выданные
2. Неверное ограничение имени модели телефона

 

[artak-f]

А сколько будет работать программа она бесплатна ?

 

[danger3466]

Да, программа бесплатна. Будем надеяться что вечно

 

[Marry]

Вопрос а квитанции как подогнать под себя?

 

[danger3466]

Пока не как, только логотип, название фирмы, адреса и телефоны, все в настройках.
Будет спрос сделаем свои бланки, но что то подсказывает от такой функции будет ещё больше вопросов
А что вы хотели изменить в банках?

 

[east17]

Программа не плохая, вроде всё удобно, без наворотов, но он-лайн не интересно.

 

[majesticc]

В демо глянул,нормуль,единственная проблема,это то,что нет возможности квитанции под себя сделать.

 

[danger3466]

Поступило предложение ввести новый статус "Выкуплен" для невостребованых телефонов и телефонов на запчасти.
Предлагаю обсудить

 

[olejek85]

Все замечательно, единственное не хватает поля Imei, в идеале с привязкой TAC-модель телефона

 

[Caribass]

Очень нужна графа:Ориентировочная стоимость ремонта. И как заполнить графу:Предоплата?

 

[danger3466]

Графа предоплата для заполнения ручкой, owlservice не планирует заниматься бухгалтерией

 

[Caribass]

А Ориентировочная стоимость ремонта?

 

[danger3466]

В принципе, можно в заявленой неисправности написать к примеру "Замена АКБ, от 1000р."
Отдельное поле под это только усложнять форму.
Наш главный принцип, не нужно делать сложно, то что можно сделать просто.

Неожиданно выяснилось что Доктор Вес поместили сайт owlservice в чёрный список по непонятным причинам, написал в их тех поддержку, жду ответа
Уверяю всех пользователей, не каких вирусов на сайте нет!

У кого есть такая проблема временное решение отключить SpIDer Gate, до выяснения с Др. Веб

 

[xlab]

Хорошая идея, симпатичный интерфейс. Но хотелось бы немножко дополнений/изменений.
- Новая заявка: Из поля "модель" сделать 2 поля - "Бренд" и "Модель". Бренд сделать выпадающим списком, ткнул 2 раза мышкой и у тебя уже выбрано длинное название Samsung или Lenovo, а модель вводим ручками
- Поиск: Поиска по номеру квитанции не достаточно, например оптовикам я никаких квитанций не даю. Нужен поиск по имени клиента и по модели телефона.
- Форма: Добавить поле "IMEI" и "Цена". Часто в ремонте бывают 2-3 одинаковых телефона от разных клиентов и отличить их возможно только по имею. Цена нужна и для учета зп мастеру, и для тех же оптовиков, которые оплатили за ремонт и потом приехав к себе звонят и спрашивают, перед тем как выдавать клиентам телефоны, - "А вот мы сегодня забирали старую Нокию сколько она стоила? А Сяоми? Ага спасибо"
- Отказ и Возврат. Можно заменить на "Без ремонта" или просто "Возврат". А что вы сами под этим подразумеваете, есть между ними принципиальная разница?
Это наверное основное, что хотелось увидеть
P.S. Выше были переживания за усложнение формы, да и при выводе кому-то какие-то поля могут быть не нужны (вот например мне не особо интересно когда телефон был принят в ремонт и номер квитанции) можно в настройках перечислить поля формы с чекбоксами и напротив тех полей что не нужны - галочку убрать, и их не выводить по запросам

 

[danger3466]

- Отказ и Возврат. Можно заменить на "Без ремонта" или просто "Возврат". А что вы сами под этим подразумеваете, есть между ними принципиальная разница?

У нас чаще всего телефоны в Возврат попадают после статуса Готовый, еще до выдачи клиенту, т.к. все сделанные аппараты проходят через Администратора (или Приемщика, называйте как хотите), который по чек листу проверяет все, начиная от датчика приближения и в плоть до звука из наушников! И часто бывает то шлейф не доткнули, то клей в микрофоне. И вот такие "Косяки" у нас и есть Возврат.

Возврат - задумывалось как телефоны вернутые после ремонта по гарантии.
Такие возвраты как правило с гарантийным талоном на руках, их на приемке ищут по номеру заявки и возвращают в ремонт с сохранением прежней истории что бы мастер мог быстро вспомнить историю аппарата.В том числе были ли следы воды в телефоне и сколько клиент отдал за работу.

В ближайшее время добавим поле IMEI (Возможно его нужно будет включать в настройках, еще обдумывается) и возможность поиска заявки по фрагменту IMEI

 

[xlab]

.. и сколько клиент отдал за работу.

Вот этот момент нигде в базе не фиксируется, а надо бы. А если клиент квитанцию потеряет, то сколько он оплатил останется тайной покрытою мраком?

В ближайшее время добавим поле IMEI (Возможно его нужно будет включать в настройках, еще обдумывается) и возможность поиска заявки по фрагменту IMEI

Да, поиск по последним 5 цифрам IMEI, гораздо лучше поиска по номеру квитанции. Один и тот же телефон может фигурировать с различными неисправностями.
А если еще и поиск по клиенту, где отображались бы все сделанные ему телефоны, чтоб можно было быстро найти нужный, было бы вообще гут (это конечно касается оптовиков, а не розницы, возможно у вас такого и нет, тогда вам такой функционал конечно не нужен).

А есть ли возможность бекапа базы в .html или просто на комп чтоб всегда была под рукой если интернета нет (по любой причине), а посмотреть что-то быстро нужно? Это наверное самая нужная функция для любого сервиса

 

[danger3466]

А если клиент квитанцию потеряет, то сколько он оплатил останется тайной покрытою мраком?

Все подобные заметки фиксируйте в чате, оплатил столько-то, обещал еще 1000 с зарплаты донести и т.д. Мы помимо оплаты обязательно пишем комплектность(зарядки, симки, флешки) и наличие следов воды

Бэкап будет, потом

 

[ximera]

да чтото невижу базы с запчастями...да и думаю можно былоб сделать и типа интернет магазина и онлайн мастерской..ато мне по большому счету телефоны шлет почтой.и юылоб неплохо чтоб или оптовик или клиент мог через сайт оформить телефон.

 

[danger3466]

сделать и типа интернет магазина и онлайн мастерской

У каждого свой поставщик, можно конечно сделать по аналогии с кнопкой YouTube, вопрос только к какому поставщику

Программа обновилась, подробности в первом посте

Вопрос к пользователям: Какие отчеты нужны?

Доработана печать квитанции, отныне квитанция формируется в PDF