Оригинального программатора для HTC сам НТС не предлагает даже авторизованному сервису. Прошиваются аппараты в авторизации обычным кабелем и обычной прошивкой, которую можно с сайта поддержки качнуть. Предоставляются только файлы прошивок, для скачивания с сайта поддержки нужно вводить ID аппарата, не всегда все есть и так далее. Сервису же эти прошивки присылают. Так что с прошивкой, обновлением и восстановлением ПО все просто.
С разблокировкой и восстановлением убитых бутов соглашусь с предыдущими постами. Riff или OmniaRepairTool замечательно справляются с убитыми аппаратами.