Samsung S10+ SM-G975FZKDSER отсутствует звук в проводных наушниках, в январе Пользователь обратилась в СЦ с жалобой, что при попытке позвонить с использованием проводных наушников плохо слышно абонента, заикание и зависание приложений, что проводные наушники не работают должным образом. После диагностики в СЦ было предложено выгружать неиспользуемые приложения из памяти. Спустя месяц - повторное обращение в СЦ - при долгой работе в Интернете телефон зависает, приходится перезагружаться, во время разговора абонента либо совсем не слышно в проводных наушниках, либо слышно прерывисто. В СЦ продиагностировали устройство на стенде и сообщили, что заявленные дефекты не выявлены. В марте Пользователь в очередной раз обратилась в СЦ с жалобой на отсутствие звука впроводных наушниках. (Пояснила, что вечером при прослушивании музыки из Интернет через проводные наушники нижняя часть телефона стала сильно очень сильно нагреваться, телефон был сразу же выключен, после того как аппарат остыл - звук в проводных наушниках пропал. Все остальные функции устройства работали нормально.) После диагностики в СЦ было указано: "Обнаружены следы механических повреждений системной платы (следы выгорания элементов). Отказ ГО на основании условий гарантийных обязательсв Производителя." Пользователь - девочка гуманитарий (медик).
После вскрытия пациента установлено, что сгорели индуктивности (core-ferrite bead) L9008, L9009, сигнал на них поступает с выходов HPOUT2L (A10) EAR_OUT_L и HPOUTR (B9) EAR_OUT_R микросхемы Audio Codec U9000. Хотелось бы уточнить у специалистов - Это результат выхода из строя выходного какскада кодека? И есть ли шанс, что U9000 уцелела или лучше заменить.
В общем известный вопрос: "Кто виноват и что делать?"
Спасибо.
После вскрытия пациента установлено, что сгорели индуктивности (core-ferrite bead) L9008, L9009, сигнал на них поступает с выходов HPOUT2L (A10) EAR_OUT_L и HPOUTR (B9) EAR_OUT_R микросхемы Audio Codec U9000. Хотелось бы уточнить у специалистов - Это результат выхода из строя выходного какскада кодека? И есть ли шанс, что U9000 уцелела или лучше заменить.
В общем известный вопрос: "Кто виноват и что делать?"
Спасибо.