Стоит ли браться за ремонт?

[ruslantel]

Всем Привет!!! Хотелось бы знать как вы поступаете в таком случае: Стоит ли брать на ремонт телефон, который на гарантии!!!
Клиент уговаривает посмотреть телефон, жалуясь на то что, типа надо везти телефон в другой город и т.д. и т.п. Мучает мысль, возмешь, вскроешь телефон и не дай Бог не сможешь сделать, возьмет и повезет по гарантии или откажешься от ремонта, а он возьмет да и выбросит его куда подольше?

 

[bond95]

Беря на ремонт такой телефон предупредите его что он автоматически уже не попадает под гарантию и о том что возможно вы и не сможете его сделать .ТОесть честно предупредите о последствиях .

 

[Reactor77]

Всё правильно. Я правда не телефоны, а компы поправляю, но принцип такой же. Как правило после убеждения отнести аппарат туда, где покупали его туда уносят.
Исключения технику купленная далеко.

 

[kazsopin]

Клиенты очень тугие люди. Объясняешь им по полчаса что телефон гарантийный после попытки ремонта становиться негарантийным. Все кивают и соглашаются, говорят что понимают, что ехать им далеко и не охота, что вам они доверяют. Потом, если попытка ремонта неудачная, ЕДУТ В ГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИС!!! Хотя только вчера не было ни возможности ни желания. Естественно в гарантийном обслуживании им отказывают и по требованию клиента пишут письменный отказ с причиной отказа "Неквалифицированный ремонт" или "Попытка неавторизованного ремонта" или еще что нибудь подобное. И после этого начинается самое интересное... С этой бумагой, в бешенстве, с выпученными глазами, с пеной у рта клиент несется обратно и начинает поднимать бучу что ему сломали его телефон и мы обязаны ему вернуть новый!!!
Таких разборок было несколько, с одним даже судились, ладно что в квитанции о приеме это прописано и клиент там подписался. После этого гарантийные аппараты на платной основе не беру и брать не советую. Слишком много головной боли.

 

[dymax]

а всегда так, хочеься чтоб по-быстрее и по-проще... а получается как всегда

 

[Wadimka]

Это зависит от модели аппарата и уровня сложности ремонта.
А насчет квитанций, то при выдачи аппарата БЕЗ РЕМОНТА, ее надо забирать (без бумажки.... сами понимаете) .
И лучше прописывать в ней, просто - диагностика.

 

[ruslantel]

купите доступ для просмотра контента

Вот - вот именно это я и предчувствую, кагда клиенты так красиво уговаривают, поэтому и отказываю в ремонте.
Всем спасибо!!!

 

[александр ммм]

лучше не брать! могут быть проблемы.раз телефон на гарантии то должен им заниматся сервисный центр!

 

[chepa122]

даже и не пробовать его ремонтировать пускай сервисный центр этим занимается

 

[Wadimka]

Быстрый ремонт , явно без квитанции...
А если я взял аппарат без квитанции,
то кому вы отдали аппарат? (а он был, ....а это кто...)
(я приходящий мастер)
Я НИКОГДА НИКОГО НЕ КИДАЮ!
Но, если пытаются меня кинуть, то идеальный труп на выходе..(пару диодов развернул, и мертвое КЗ)

P.S. Даже запчасти не украду (принцип)...
Достаточно сказать, что все украдено до нас.


P.S.S. Не был, Не участвовал, Не состоял.!

 

[doyhon]

Не надо бояться гарайтийных телефонов(какая разница), клиент сознательно идет в платную мастерскую. Просто когда берете тел на ремонт предупреждайте клиента о последствиях, клиент же расписывается в квитанции что согласен с условиями ремонта.:icq01: Не вижу смысла отдавать своих клиентов кому-то:icq18:, зачем тогда я прихожу на работу:icq13:.

 

[ALEXSYS]

обычно бывает наоборот "официалы" привалят тело,клиент приносит вот отказали .... а надо было всего лишь что по мелочи сделать...

offtop