Телефон lenovo p770 умер

[VipMedia]

Доброго времени суток, возникла проблема, принесли на ремонт телефон леново p770 с проблемой не заряжаеться (в ходе диагностики было виявленно что плохой контакт микроюсб разьема) разьем поменяли но проблема не прошла (на контакте батареи било 3.5в ) начали грешить на контроллер заряда и собрали телефон для согласования цены, после того как телефон был собран он не мог загрузиться (после заставки леново были артефакти на дисплее и телефон зависал и не мог польностью загрузиться) пролежал он так 20 минут и вообще перестал запускаться, при нажатии кнопки питания потребление 1.24А и все, больше он признаков жизни не подает. Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации, если заказывать контроллер питания или процессор то не факт что проблема в нем и клиент согласиться,также само как и замена платы (в Украине в наличии нету а с Китая долго ждать) можно ли выдать его клиенту назад и сказать что ихняя первая проблема потянула за собой другое? Как лучше сформулировать отказ? И если клиент обратиться в суд и сдасть телефон на диагностику в другой сервис могут ли там признать нашу выну (или все же 1 проблема потянула за собой другое?) Всем заранее спасибо за советы

 

[ellitex]

то что ты разъем заменил это хорошо, покажешь клиенту наглядную работу) Но далее можно сказать что проблема еще и контроллере питания которого нет в наличии) Но перед этим максимально в чистоту приведи плату что бы не было видно следов пайки или прогрева( почисти паяльну пасту если осталась на плате). Акуратно собери телефон что бы все было на месте и отдай клиенту, ссылаясь что нет запчастей). И у тебя должны быть условия принятия на ремонт мобильного телефона напечатанных на формате А4 для подстраховки себя. Как то так

 

[ellitex]

типа этого только на украинском имею на русском можно найти на форуме

 

[aonmaster]

купите доступ для просмотра контента

и ничего не кипит при таком диком токе ?

купите доступ для просмотра контента

это зависит от того на каких основаниях был принят телефон., что прописали в квитанции и т.п.
п.с. кто последний тот и папа .... есть вариант , что придется ремонтировать и за свой счет

 

[VipMedia]

купите доступ для просмотра контента

тоесть мы от него не отказуемся просто нету запчастей? а если он скажет верните в прежнее состояние? и как лучше его выносить собранный или разобранный а потом собрать? и плата чистая, следы пайки только на разьеме который меняли

 

[VipMedia]

купите доступ для просмотра контента

нет,плата холодная, что потребляет ток не известно, телефон был принять на замену юсб разьема (не заряжаеться)

 

[ellitex]

а по поводу "верните в прежнее состояния" можно сказать что из за технических возможностей и схемного решения телефона нельзя вернуть в прежнее состояния. Но это должно четко быть прописано в условиях ремонта. В договоре что я скинул там есть такой пункт

 

[VipMedia]

купите доступ для просмотра контента

можете пожалуйста помочь как польностью сформулировать ответ (или отказ)

 

[VipMedia]

Как вы думаете если сказать клиенту что первичная проблема повлекла за собой другую и что мы от него не отказуемся и можем его отремантировать но необходима замена системной платы и нашей вины в этом нету и они могут сдать его на экспертизу и это им подтвердять (асц в 160км от нас) Я больше чем уверен что проблема в КП или ЦП но поменять его нет возможности и нету на плате следов механического воздействия кроме замены разьема. А вернуть в прежнее состояние не возможно так как заявленая неисправность это вершина айсберга и проблема была на много глубже. И выписать им акт что и как случилось с телефоном

 

[ellitex]

можно сказать, что кроме разъема неисправный контроллер питания который дает сбой при включении телефона(телефон то включается то не включается). Данного контроллера нет в наличии потому что очень редкая модель телефона. И еще можно добавить что телефон сильно роняли на землю и в плате есть микротрещины, в новых моделях сам знаешь какие платы тонкие как будто с бумаги сделаны). Если скажут что он включался до ремонта то ты ссылайся на микротрещины в плате которые образовались во время механических повреждений телефона самым клиентом( падение на землю и все такое). Пусть пробуют сдать на ремонт в другие мастерские.

 

[VipMedia]

Тоесть мы выдаем клиенту и говорим что уних дал сбой контроллер питания и он изза этого не заряжается (и они разшатали разьем зарядки) в ходе ремонта было виявленно что на плате есть микро трещины и она ремонту не подлежит (если они спросят как мы это виявили? На что лучше всего ссылаться? ) и всязи с тем что телефон редкый не него нету запчастей и тем более ремонт платы не возможен изза механического воздействия (падения, удары) и что они могут обратиться в АСЦ и им это все подтвердят. И что если они согласны на ремонт то стоимость $$$$ и срок выполнения от 1-го месяца?

 

[ellitex]

если согласны на ремонт то поищи полностью другую плату, я думаю где то в нете на разборках можно найти. Я думаю тонкости ремонта они спрашивать не будут, а если будут то для этого дела (микротрещин) есть микроскоп с помощью которого можно все посмотреть на плате. Тебе важно техническим языком сформулировать диагноз телефона. А там пусть несут куда хотят.

 

[VipMedia]

То есть мне надо на плате найти заводские дефекты и на корпусе следы падения? Ладно на плате можно к чему-то докопаться а на корпусе по моему дефектов нету но есть еще 1 момент, телефон до нас уже разбиралься и не хватало болтов (по закону жанра в квитанции это не указано) и держаться того плана который я выше написал?

 

[ellitex]

значит он был уже где то в ремонте, можно и на это ссылаться) По поводу падения ты должен сказать в общем, а не доказывать все в деталях они ничего все равно не поймут)

 

[VipMedia]

Тему можно закрывать, клиента технически нашрузили и он со психами забрал телефон