Установка ПО на ПК/ноуты и т.п.

[To_wave]

Здравствуйте.
Подскажите такой вопрос. Ко мне частенько подходят и просят переустановить винду, поставить софт и т.п. что даже задумался повесить дополнительную вывеску "ремонт ноутбуков"
Я в курсе что пиратские копии ставить нельзя. А можно ли как нибудь грамотно оформить договор, что клиент, который оставляет ноут/ПК сам приносит ПО, притом ответственность за лицензионность он берет на себя. Т.е. например мне принесли ноут и диск с виндой допустим. ЧТо принес то и поставил. или за это тоже могут взять за (_*_)

 

[Lamer]

Здравствуйте.
Подскажите такой вопрос. Ко мне частенько подходят и просят переустановить винду, поставить софт и т.п. что даже задумался повесить дополнительную вывеску "ремонт ноутбуков"
Я в курсе что пиратские копии ставить нельзя. А можно ли как нибудь грамотно оформить договор, что клиент, который оставляет ноут/ПК сам приносит ПО, притом ответственность за лицензионность он берет на себя. Т.е. например мне принесли ноут и диск с виндой допустим. ЧТо принес то и поставил. или за это тоже могут взять за (_*_)

нет, он заказчик, а услугу оказываете именно Вы.

 

[friker201271]

нет, он заказчик, а услугу оказываете именно Вы.

А тут есть ньюансы. Если к ноуту прилагаеться диск рековери, то он и являеться лицензией для данного продукта.
Услуги то оказываю я, но где на принесенном софте написанно, что софт пиратский? Если конечно в наглую не ставить кряки, или если в наглую не ставить пиратские сборки?
Клиент просит оказать услугу по установке софта с его дисков. Я эту услугу оказываю и Товарищи с претензиями идут в лес.
з.ы. Перецендент. По ТВ была передача. В некой школе, были обнаружен парк ПС с пиратской ОС ХР. И как вы думаете кто понес ответственность? Фирма поставщик или Учитель которыи использовал пиратку? Ответ. Пострадал учитель.

 

[ovimar]

Нашел интересную программку которая проверяет это самое П/О

Вот описание и скрин прилагаю.

Defacto - это программа, разработанная в сотрудничестве с Национальным центром по борьбе с преступлениями в сфере высоких технологий и предназначенная для экспресс-аудита программного обеспечения, фактически установленного на жестком диске компьютера. Основными пользователями Defacto являются эксперты и специалисты, выполняющие экспертизы и исследования, назначенные правоохранительными органами, а также оперативные сотрудники МВД.

 

[boygar]

"оперативные сотрудники МВД" ..Эти сотрудники комп нормально врубить не могут...Не говоря уже о использовании софта....

 

[To_wave]

Клиент просит оказать услугу по установке софта с его дисков. Я эту услугу оказываю и Товарищи с претензиями идут в лес.

а можно образец договора, который вы составляете с клиентами? уже с мая планирую заняться ноутами/нетами/ПК вплотную, поэтому и поднял эту тему

 

[ovimar]

а можно образец договора, который вы составляете с клиентами? уже с мая планирую заняться ноутами/нетами/ПК вплотную, поэтому и поднял эту тему

Все банальное просто выписаваешь приходно кассовый ордер в нем указываещь ремонт диагностика итд. только не в коем случае не пиши установка программного обеспечения с клиентом предварительно это согласовываешь

 

[Lamer]

"оперативные сотрудники МВД" ..Эти сотрудники комп нормально врубить не могут...Не говоря уже о использовании софта....

Это вы не на тех попадали...

А тут есть ньюансы. Если к ноуту прилагаеться диск рековери, то он и являеться лицензией для данного продукта.

О рековери здесь речи нет. В основном бегают убрать Висту и поставить ХР .

Фирма поставщик или Учитель которыи использовал пиратку? Ответ. Пострадал учитель.

Правильно, если подымете инфу, то фирма ему поставляла голое железо, а винду ставил он - кто же должен был еще пострадать то???:icq13:

 

[friker201271]

Правильно, если подымете инфу, то фирма ему поставляла голое железо, а винду ставил он - кто же должен был еще пострадать то???

мы наверное о разных случаях говорим.
Фирма поставила в школу компы с ХРюшеи, но за зад взяли потребителя, в нашем случае Учителя. Которому вообще было не известно что у него пиратка.

 

[Mumang]

Когда занимался продажей ноутбуков на них ставилась лицензия - мастера соответственно с пиратками своими гоняли -LiveCD и т.д. Пункт в квитанции был - когда мастер приходил ставилось 2 подписи,во сколько он пришёл и там же пунктик - "Всё ПО является материалом заказчика и устанавливается с его носителей" - соответственно по приходу мастера заказчик сразу подписывал под этим всем.Потом расписывался второй раз в прайсе где были указаны услуги,оплата,время ухода мастера.Финт ушами конечно,но перестраховаться не мешало бы.
З.Ы.Возможно где-то завалялась квитанция - тогда сделаю скан(дословно не помню).

 

[To_wave]

только не в коем случае не пиши установка программного обеспечения с клиентом предварительно это согласовываешь

а что тогда писать в квитанции о выдаче (акт выполненных работ)?

 

[Lamer]

а что тогда писать в квитанции о выдаче (акт выполненных работ)?

Установлена пиратская версии заказчика...

 

[angel74]

нельзя писать ни в коем случае установка ПО, можно писать ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПО, а лучше всего вообще про ПО не упоминать. Ответственность несет установщик, а не потребитель, т.к. он не обязан быть экспертом, хотя вроде хотели ввести поправки в закон о обоюдной отвественности. В случае с Поносовым потребителем был не он, а ученики. Контрафактом в МВД занимается отдел К. Могут сделать контрольную закупку и/или устроить маски-шоу.
приговоры судов можно почитать на http://www.appp.ru/obmen/materiali/obmen_opitom.htm
http://www.it-world.ru/itworld/itbusiness/management/63803/

 

[Mumang]

Установлена пиратская версии заказчика...

Вот так и писать если что...Я написал процедуру всю - если он расписался это его трудности в дальнейшем.Если не установка - тогда обновление ПО в акте выдачи писать.Это уже кому как нравится.

 

[angel74]

за обновление тоже можно поплатиться, как правило, обновление ПО законно, только если на ПО имеется лицензия. Например незаконно обновление антивирусных баз касперского (он сам об этом предупреждает при попытке обновиться), незаконно установка обновлений винды на пиратскую (тоже об этом прямым текстом написано на оф. сайте мелкософта) и т.д. Как правило такому обновлению препятствуют средства защиты программы (ключ, активация) и обновление в таком случае будет являться доказательством обхода этой защиты отсюда сразу наступает уголовная отвественность по ст. 272, 273 того, кто обновлял.

 

[Mumang]

Если клиент расписался до начала работы - это его трудности - если я не прав Lamer меня поправит.И уголовная ответственность наступит у клиента за пиратское ПО - что мастера ни с какого бока не касается.

 

[angel74]

а где вы видели, чтобы только заказчик нес ответственность за преступления, совершенные исполнителем?

Представь на месте обычного заказчика подсадную утку для совершения контрольной закупки, ты получаешь деньги, вламываются маски-шоу, весь процесс зафиксирован на видео. В таком случае никакие бумажки-расписки не помогут.

 

[Mumang]

Деньги берутся уже после установки ПО и на видео так же будет зафиксировано что клиент сам подписался на пиратское ПО.Он ведь подпишется перед процессом о согласии что это его ПО.Насчёт маски-шоу очень неплохие надо иметь или связи или проблемы с силовыми структурами.Даже на лицензионное ПО им будет пофиг - надо будет палки закрыть к любому прикопаются - сами ведь понимаете как всё происходит...

 

[eltonjohn]

Простое решение. Пишете ремонт центральной платы. Все.

---------- Post added at 23:01 ---------- Previous post was at 22:47 ----------


Ситуация простая и в тоже время сложная. Вы купили нутбук с установленой ОС. Значит ОС вы оплатили. Нутбук поламался. Вы его ремонтируете и ставите туже самую ОС, но с другим серийным номером. ОС такая которая была? Да. номер другой. Простите а что Вы покупали? номер или ОС?

Но большое НО. Дело в том, что в суде здравый смысл не прокатит. Бил Гейтс безусловно скотина, но он имеет давление на правительство Вашей страны, а эти люди хотят кушать очень много кушать. Поэтому Вас они попытаются проглотить, а если Вы тупой, Вы позволите себя съесть.

---------- Post added at 23:32 ---------- Previous post was at 23:03 ----------

В данной ситуации решение только одно. Если кого-нибудь из нас возьмут за жопу, очень ВАЖНО после утирания соплей (ну закрывать то Вас никто не закроет), отписаться как, что и прочее. А дальше разберемся и еще заведите привычку каждый день откладывать 500 рублей. Не помешает.

 

[iandrew07]

Уважаемый Angel74 ответ на вашу фразу :"Ответственность несет установщик, а не потребитель, т.к. он не обязан быть экспертом...", но нигде не написано, что вы должны быть экспертом. У меня договора с организациями, в них есть пункты приведенные ниже, у них есть кассовые и товарные чеки из магазинов торгующих "лицензионным" ПО то же самое можно заключать и с физ лицами. Идет покупает диск, а ты ставишь, благо сейчас на "лицензионном диске" все ПО в куче)))
Вы не несете никакой ответственности, устанавливая ПО с дистрибутива заказчика. Просто нужно заключить договор и в нем отметить, что то вроде ".. исполнитель устанавливает ПО с дистрибутива предоставленного заказчиком. Исполнитель не несет ни какой ответственности за предоставленное заказчиком ПО. Заказчик берет на себя всю ответственность за предоставленное ПО..". По закону вы только оказываете платную услугу по установке ПО, но вы ее не распространяете. Удачи.)))

 

[Lamer]

Уважаемый Angel74 ответ на вашу фразу :"Ответственность несет установщик, а не потребитель, т.к. он не обязан быть экспертом...", но нигде не написано, что вы должны быть экспертом. У меня договора с организациями, в них есть пункты приведенные ниже, у них есть кассовые и товарные чеки из магазинов торгующих "лицензионным" ПО то же самое можно заключать и с физ лицами. Идет покупает диск, а ты ставишь, благо сейчас на "лицензионном диске" все ПО в куче)))
Вы не несете никакой ответственности, устанавливая ПО с дистрибутива заказчика. Просто нужно заключить договор и в нем отметить, что то вроде ".. исполнитель устанавливает ПО с дистрибутива предоставленного заказчиком. Исполнитель не несет ни какой ответственности за предоставленное заказчиком ПО. Заказчик берет на себя всю ответственность за предоставленное ПО..". По закону вы только оказываете платную услугу по установке ПО, но вы ее не распространяете. Удачи.)))

Вы хоть сами поняли, что пишите? По вашей логике, если вы перевозите , ДОПУСТИМ, через границу бутылки с кантрабандным спиртом, но по накладным от грузоотправителя это лимонад (но тара не от лимонада) - то вам ничего не будет :icq12: - вы же просто перевезли, оказав услугу грузоперевозки.

 

[Mumang]

Lamer тут речь ведь о другом, при грузоперевозках дают ТТН и временно ответственность за груз перекладывается на исполнителя, в софте ведь не так всё. Узнавали как то у ОБЭП знакомых, сказали что если даже у мастера в рюкзаке куча пиратского софта просто валяется, то привлечь нельзя, другой вопрос конечно если в офисе лежат кряки и пиратина всякая, поэтому проверка только по факту установки на каждый отдельно взятый комп, если конечно будут снимать на видео , то другой вопрос, но поверьте мастер как исполнитель без нагибания всей конторы никому нафиг не нужен, можно полгорода так пересажать если что. Сейчас вообще дошли что чуть не болванки у клиентов оставляют чтобы гемора не было...

 

[Lamer]

Lamer тут речь ведь о другом, при грузоперевозках дают ТТН и временно ответственность за груз перекладывается на исполнителя, в софте ведь не так всё. Узнавали как то у ОБЭП знакомых, сказали что если даже у мастера в рюкзаке куча пиратского софта просто валяется, то привлечь нельзя, другой вопрос конечно если в офисе лежат кряки и пиратина всякая, поэтому проверка только по факту установки на каждый отдельно взятый комп, если конечно будут снимать на видео , то другой вопрос, но поверьте мастер как исполнитель без нагибания всей конторы никому нафиг не нужен, можно полгорода так пересажать если что. Сейчас вообще дошли что чуть не болванки у клиентов оставляют чтобы гемора не было...

1. Речь идет не о том, что валяется в рюкзачке, а о том, что он его именно ставит.
2. Нагнут и мастера и контору при первой же контрольной закупке (например по жалобе от конкурентов, ставящих официальный софт)
3. Ваш знакомый работает в отделе "К"? Когда Кшники начинают кого-либо нагибать, осведомленные "знакомые" начинают разводить руками.

Все ставят лишь потому, что никому они не нужны. А у нас в городе ФИЗ ЛИЦО село за такую установку, и поверьте мне, к физику докопаться сложнее, чем к организации. И если уж совсем педантично, то вы ДОЛЖНЫ дать гарантию на проведенную работу, зафиксировав ее результат ДОКУМЕНТАЛЬНО (квитанция, либо договор, либо акт приемки и.т.п.).

 

[волкк]

по сути ведь неважно, чей кряк вы устанавливаете клиенту, тот что он принес на диске или тот, что вы в сети нарыли.
наказывают же не за факт кражи, а за установку того, на что прав вы не имеете.
а информация на диске клиента и программным обеспечением не является, она станет таковым только после установки на, допустим, ноут. а установите его именно вы. вы и будете фигурантом.

 

[ahtoh_burn]

Ребята да вы в милиции подозреваемым никогда не бывали, какая разница принес клиент диск или нет, им все-равно, да и согласно законодательства тоже. Делайте просто - надо установить винду, очень хорошо, у вас есть купленная лицензия? Нет? Очень хорошо, стоимость винды + работа. Вам дорого? извините ничем не можем помочь. А заодно станьте официальным дилером микрософт, это не так и сложно, ну сертификат у них получить ну.... да много этих ну. Я людям Убунту ставлю, да и народ нынче не совсем тупой, переустановить сами могут, другое дело ремонт матплаты. Это очень перспективное направление.
P.S. Винду уже два года как никому не поставил, а вот южники, мультики, транзисторы по питанию проца, да конденсаторы беременные регулярно. Господа соблюдайте закон. И обойдет вас стороной несчастье.