Насколько помню на Dell надо сначала пластик сверху убрать который колонки прикрывает, а там дальше по месту разбираться. А клаву ты можешь на разобрать, а если разберешь - не собрать она скорее всего на заклепках... Чаще всего перегибается и\или пложой контакт клава\мама смотри сначала там. или достаточно под снятую кнопку спирта немного налить и клавишы понажимать на выключеном компе и клавиши работают! это вариант с залитой клавой. сам несколько раз так спасал...