Проверил. На её itunes, id стоит автоматом, надо вводить только пароль. Пробовал и старый пароль, и новый, не помогло. Но, что интересно, её правильный id начинается на v и является её почтовым адресом на mail.ru. А в сообщении пишут, что a......@icloud.com. Я так понял, что это пишут не от...