так же и у меня, нашел в старых письмах от поддержки активационный код и пароль от сайта поддержки, но они не подходят, точнее пишет что серийный номер бокса no exist, напишите подробнее как у вас получилось запустить, когда вам прислали код, как вы ввели логин, я там не видел такого поля там...