Дело в том что сенсорные кнопки не срабатывают.А если предположить, что touchscreen вышел из строя и навернулась прошивка может быть такое?.Просто клент сказал,что у него сначала затупил телефон и вырубился, а после повторного включения висит на заставке.Я тело вскрывал, никаких нарушений не обнаружил.