-
Скачивание файлов платно! Купить Доступ
CM2 Smart-Card misconfiguration! Contact to support!
- Автор темы TLS 358
- Дата начала
- reboot PC
- update dongle with DongleManager
- delete fault.bin file (if any)
Аккуратнее запускайте фрп тулы бесплатные и прочеее похожее.
- #4
Автор Темы
- #6
Автор Темы
Проблема началась после переустановки винды.
Во время обновления смарт-карты донгла infinity cm2 примерно на 80% процесс оборвался и теперь даже серийник карты не опредедляеться.
=== DongleManager [Infinity] v1.81 [27.01.2021 19:56:56] ===
Searching...
Card-Reader: FT SCR2000 0
HWID: 00009F1B0EFE4082
Box/Dongle is not found
Поддержку на год обновлял в сентябре.
Пробовал подкидывать карту на донгл от Best-а, но в любом случае теперь процесс обновления прошивки через DongleManager даже не начинается.
=== DongleManager [Infinity] v1.81 [27.01.2021 19:56:56] ===
Searching...
Card-Reader: FT SCR2000 0
HWID: 00009F1B0EFE4082
Box/Dongle is not found
Поддержку на год обновлял в сентябре.
Пробовал подкидывать карту на донгл от Best-а, но в любом случае теперь процесс обновления прошивки через DongleManager даже не начинается.
Вложения
Судя по реплике смарт-карту не восстановить программно теперь? Если не получиться восстановить, вариант с переносом активаций cm2 на донгл BEST возможен?
Помниться когда стоял перед выбором покупки cm2 донгла или активации его на донгле BEST, сделал выбор в пользу первого варианта как раз с учетом того что один донгл хорошо, а 2 надежней, тем более разницы в цене практически никакой не было. В gsmservere где его покупал сказали, мы типа барыги ничем помоч не можем покупай у нас еще один новенький донг за хх$, а разработчики перенесут тебе активацию на новый донгл (так полагаю за сентябрь) хотя в новом она будет работать с момента активации...уже б лучше молчал чем такое предлагать ...
Помниться когда стоял перед выбором покупки cm2 донгла или активации его на донгле BEST, сделал выбор в пользу первого варианта как раз с учетом того что один донгл хорошо, а 2 надежней, тем более разницы в цене практически никакой не было. В gsmservere где его покупал сказали, мы типа барыги ничем помоч не можем покупай у нас еще один новенький донг за хх$, а разработчики перенесут тебе активацию на новый донгл (так полагаю за сентябрь) хотя в новом она будет работать с момента активации...уже б лучше молчал чем такое предлагать ...
Последнее редактирование:
Процесс не начинается, чтобы не угробить карту.
Сервер даёт 1 (одну ) попытку. В случае неудачи надо написать в суппорт, там посмотрят на логи сервера, оценят ситуацию и сообщат, что делать дальше.
1. Install REQUIRED Card-Reader Drivers -
Drivers version after installation should be 2.5.6.0823 or 2.5.9.1202
2. Обновите
Либо
1. Вставить Infinity Smart-Card в другой Card-Reader
2. Обновите
More info is here -
Не надо ничего переносить. Чтобы было примерно понятно по аналогии с телефонами: бутлоадер карты стереть нельзя, можно много раз пробовать её перепрошить даже после обрыва соединения.
Я так понял что ключевое здесь то что нужно достучаться до поддержки. Этого как раз у меня и не получилось. На почту писал результат "Не удалось доставить сообщение получателю help@infinity.box.com", по ссылке на gsmhosting(чёрный) в теме по ошибкам смарт-карт я не могу отписать из-за недостатка сообщений.
По всем остальным вопросам проблем нет, драйвер нужной версии стоял и стоит 2.5.9.1202, подкидывал донгл от БЕСТа(на таком же чипе и с таким же драйвером) и пробовал ещё несколько раз попытаться обновить прошивку смарт-карты, но я так понял без новой отмашки поддержки донгл не прошьётся.
Как мне достучаться до поддержки?
=======================================================
На офф. сайте infinity.box нашел еще почту
по неисправностям смарт-карт написал и туда ещё, хотя если help@infinity.box.com уже 6-ой день молчат не уверен что ответят.
Еще указано что русскоязычным форумом поддержки является именно этот форум, значит я по адресу...
Последнее редактирование:
Ключевое слово не "достучаться до поддержки", а "не надо врать то про 6 дней молчат".
Можно поинтересоваться, почему вы проигнорировали инструкцию, которую я вам вчера написал и ещё, мягко выражаясь, "пишете неправду" про 6 дней без ответа на мыло ?
Да, вынужден признать, я кое-чего недооценил.
Тех. суппорт получил сегодня ваше письмо. Действительно теперь понятно, что вы просто не поняли того, что вам было написано, а про 6 дней нафантазировали на нервной почве. Ничего страшного. Позвольте написать вам подробную инструкцию еще раз (хотя она и не отличается от предыдущей). Пожалуйста сделайте так, как написано (нарисовано) ниже. В случае сложностей с переводом отдельных терминов с английского пожалуйста, задайте вопрос, перевод будет предоставлен незамедлительно.
1. Install REQUIRED Card-Reader Drivers -
Drivers version after installation should be 2.5.6.0823 or 2.5.9.1202
2. Обновите
Либо
1. Вставить Infinity Smart-Card в другой Card-Reader
-
-
2. Обновите
Тех. суппорт получил сегодня ваше письмо. Действительно теперь понятно, что вы просто не поняли того, что вам было написано, а про 6 дней нафантазировали на нервной почве. Ничего страшного. Позвольте написать вам подробную инструкцию еще раз (хотя она и не отличается от предыдущей). Пожалуйста сделайте так, как написано (нарисовано) ниже. В случае сложностей с переводом отдельных терминов с английского пожалуйста, задайте вопрос, перевод будет предоставлен незамедлительно.
1. Install REQUIRED Card-Reader Drivers -
Drivers version after installation should be 2.5.6.0823 or 2.5.9.1202
2. Обновите
Либо
1. Вставить Infinity Smart-Card в другой Card-Reader
2. Обновите
Извиняюсь, немного оговорился в том же сообщении я выше выразился более точно, а именно "Не удалось доставить сообщение получателю help@infinity.box.com" могу скрин с почты выложить если принципиально, просто подумал раз на почту help@infinity.box.com не пришло, то и на почту card@infinity.box.com не придет. Мне кстати написать на help@infinity.box.com порекомендовал один из ваших официальных ресселеров который находиться у вас в друзьях как я видел. Я написал и упорно ждал без кипиша, извиняюсь еще раз что выразился не точно.
Вобщем я так понял, если с первой попытки не пошло дальше лучше и не дёргаться, пока поддержка не даст разрешение серверу на вторую попытку обновиться.
Именно так и было написано. Сервер даёт одну попытку. Чтобы вы не угробили карту безумным тыканьем (как обычно все делают, а херли, тыкается же) раз по пятьдесят.
И посмотрите на емейл внимательно, точечка и тире это разные символы. Это так у всех серверов, не только у инфинити, точка и минус это разные буквы, автоматически одно на другое не заменяется.
Таки да раз 10 тыкнул пока не понял что дело бесполезное. А после вашего ответа, я по сути не понял что у меня уже есть разрешение на повторную прошивку карты, думал что как-то оффициально должно придти уведомление типа "у вас есть возможность еще раз прошить карту", поэтому и понаписывал всякого лишнего текста.
