Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Вам в любом случае придется обращаться к реселлеру для решения этой проблемы. Для начала следует удаленно пробовать решить как в случае с AUTH ERROR 20, если не получится, скорее всего HWK неисправен.