Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
вероятнее всего, Вам нужно действовать по следующей схеме:
1. собрать телефон, если уже разобрали
2. отдать клиенту, чтобы обратился в другую мастерскую