Если искать толк в прошивке, то вообще нет никакого смысла выпускать прошивки и тем более прошивать аппараты, все и так работает, на край перемычками закидать
Если любопытный пользователь что-то в настройках наковырял, о вам никогда об этом не скажет. Если он устанавливал какие-то левые программы, которые вносят изменения в драйверы аудио, тоже никогда не свяжет отказ динамиков и микрофона с этим.
Вы имеете дело не с банальной звонилкой, а карманным ПК с GSM-модулем. Именно в таком понимании, не телефон со встроенным компьютером, а компьютер с возможностью позвонить. Любая болезнь может возникнуть из-за модификаций софта, даже зарядка может пропасть, если изменить параметры в инженерке.
Дайте мне доступ на ваш ПК, я вам драйвер микрофона в винде подменю и вы замучаетесь паять и подбирать микрофоны, чтобы по скайпу поговорить, вас просто не будут слышать
Так что любой ремонт в наше время начинать надо с прошивки, особенно связано с тем, что сами же и выкладываем коды доступа в инженерное меню, которое предназначено для инженеров, а не для мастеров и тем более не для пользователей.
Микрофон там кстати обычный, как у большинства китайцев, только на длинном проводе. Брак бывает, но редко.