Каретка сканера при включении аппарата должна на пару сантиметров выезжать и показываться в стекле, если этого не происходит или слышен характерный хруст, то наверняка каретку заклинило, нужно снять верхнюю крышку со стеклом, перевернуть каретку и посмотреть на шестерни, в моём случае был сломан штырёк, на который надета большая шестерня, так-же советую убрать старую смазку и нанести новую, использую panasonic. Удачи!