HTC M8. ремонт, гарантия...

[rita96]

В октябре в магазине днс был куплен телефон нтс.
На прошлой неделе телефон завис и больше не включался. Отдала в сервисный центр нтс - говорят что стоит не лицензионное ПО. Кто то установил не легальное ПО. В гарантийном ремонте отказали.
Телефон был на блокировке, кроме меня им никто не пользовался. Я сама бы не до думалась прошивать, да и мне это не нужно.
Завтра хочу написать заявление в днс.

Есть какие то предположения как это могло произойти? и что делать дальше?
Пока в голове одно недоумение как такое возможно :sad:

 

[uo5oq]

Смотря какое именно ПО они имеют в виду.
Если приложения, то вы могли их установить даже не подозревая об этом.

 

[rita96]

купите доступ для просмотра контента

в сервисе сказали, что кто то перепрошил мой телефон.
скорее речь не о приложениях идет

 

[uo5oq]

купите доступ для просмотра контента

Тогда только вам знать, как это могло произойти.

 

[rita96]

купите доступ для просмотра контента

если бы я знала...
Телефон зарядила, все как обычно. Пошла спать, положила телефон. Работал. Утром в 6 увидела что горит заставка у телефона. Пробовала выключить или включить. Он перезагружается и снова включает заставку и дальше не запускается.

Пока две версии:
1) либо что то сервисный центр путает, может не хотят по гарантии ремонтировать.
2) в днс сами установили прошивку.
Других вариантов нет

 

[uo5oq]

купите доступ для просмотра контента

днс - это магазин где был куплен телефон?

 

[rita96]

вспомнила. в сервисе сказали что то про root права
типа как установлено ПО было с root прав что ли

купите доступ для просмотра контента

да. магазин

 

[zecay]

Из опыта и практики скажу :
1 Бывало и сервис динамил. Попросту отказывали в ремонте, мотивируя удареные, топленые девайсы.
1 Сам магазин продавал не ликвид.

На сколько мне известно - все сертифицированые девайсы, проданые официально, должны иметь найлейку РСТ под батарейкой.
Посмотрите на ее наличие.
Для экономии вашего времени и нервов советую обратиться к Jagger на этом форуме.

 

[uo5oq]

купите доступ для просмотра контента

Есть такое в Android - установка неофициального ПО открывающего несанкционированный доступ к Root системы.
Делается это для последующей возможности установки различных других, несанкционированных производителем, неофициальных приложений.
А вот кто Root открыл - думаю нереально теперь уже разобраться.

 

[rita96]

купите доступ для просмотра контента

купите доступ для просмотра контента

купите доступ для просмотра контента

у меня батарея не снимается на телефоне. Вобще закрытый корпус.
сервис говорит что я сама рут права установила и это не гарантийный случай. Хотя я вобще не понимаю про что речь. Не прошивала я телефон.
Сейчас они его вскрыли и я так понимаю, что гарантия тоже пропала. Теперь надо у магазина спрашивать.

спасибо за совет

 

[rita96]

купите доступ для просмотра контента

а как он открывается?

 

[rita96]

:icq06:и что делать? все телефон не вернуть что ли

 

[zecay]

ну тогда в выключеном состоянии зажмите громкость - и кнопку включения, попадете в fastboot режим. и если верхняя строчка unlocked или relocked - значит - печально. потом выберете стрелками громкости power off и нажмете кратко кнопку включения. Телефон выключится

 

[uo5oq]

купите доступ для просмотра контента

Да в принципе и одним кликом можно.
Вот например -

купите доступ для просмотра контента

 

[rita96]

кстати когда с ребенком в больнице лежали то телефон на зарядку ставила и начала включать, но включился какой-то режим загрузки что ли.
Я нажала на че то, и телефон перезагрузился. Могла я эти права как то там открыть?

 

[rita96]

купите доступ для просмотра контента

включала так. он перезапускался и останавливался на заставке. Дальше не загружался.

купите доступ для просмотра контента

это что? программа?
ну т.е. эти права через программу открываются?

 

[zecay]

Паш я конечно же давненько НТС в руках не держал,но ежели мне память не отшибло, для рута разлоченый boot надо. А его обычно через htcdev розлачивают, тем самым соглашаясь с лишением гарантии.

 

[uo5oq]

купите доступ для просмотра контента

Там по моей ссылке Bootloader Unlock тоже есть. Про один клик я образно, для установки Root тоже пару-тройку раз кликнуть надо.

купите доступ для просмотра контента

В общем, как я выше писал, теперь уже не разобраться кто Root открыл.
Обратитесь в ближайшую GSM мастерскую, и там вам помогут.

 

[zecay]

Давайте не будем гадать на кофейной гуще, что сделано, то сделано. А попробуем более быстро и качественно вернуть ваше устройство в строй. Сервисному центру не докажешь, и при желании они могут найти уйму причин - отказать в гарантии. Вот

купите доступ для просмотра контента

с вами в одном городе живет, свяжитесь с ним, он вам перепрошьет, и дело в шляпе. Или подскажет как и куда обратится. Ну или же второй вариант- в официальном сервисе здать на платный ремонт. И если дело исключительно в прошивке- думаю что в течении дня ваше устройство будет снова в строю.

 

[rita96]

купите доступ для просмотра контента

пока попробую разобраться
напишу сейчас, может что то посоветует

 

[Cёма]

купите доступ для просмотра контента

Если вдруг не сможет помочь, отправляйте в Палтаву, там зделают бесплатно как девушке!

 

[zorgy_1979]

Конечно везде у нас прошивка виновата.... Насколько мне не изменяет мой склероз у подобного барахла в таких случаях мрут флехи. 99% таких. Я лично такие случаи с просьбой только прошить заранее обговариваю на флеху. Не хочет клиент - идет к другому мастеру. А мне незачем зря терять свое время. И по авторизации могут только поменять плату. Ставить туда флеху с донора тоже занятие чаще всего бесполезное. Ибо можно потом поймать вечный симлок......Ну такой это вредный тел.
Ну и далее. У днс есть свой сервис. Скорее всего туда они кастом и воткнули. Причина проста. Офф прошу найти проблематично вот и поставили то что было, те кастом. Автор в Вашем случае надо иди в днс и разбираться с ними. Но шанс уже не велик. Вы допустили главную ошибку отнеся по авторизации. Асц перед вами никакой ответственности вообще не несет и ничем вам не обязан. Их задача мотивированно отфутболить вас. Весь свой хлам надо сдавать в магазин. Пусть они сами разбираются. Да и вообще по закону они обязаны принять и поход ваш в асц эта милость, которую вы можете оказать магазину.
имхо ... скорее всего после всех походов телефон полетит в помойку.....

 

[zecay]

купите доступ для просмотра контента

Не обращаем внимания. У человека в городе хим заводы. На дышался вилимо, сказывается на его не адекватности.
и подтверждает мою теорию о том что он флудер.
печально однако, да ладно

 

[Ruselx]

Последняя фишка всех магазинов, включаая вышесказаный ДНС, это навязчивый (ИМХО) послепродажный сервис.. А именно, сами продавцы, чтобы перекрыть низкую на сегодняшний день накрутку на цену телефона и заработать копеечку, предлагают покупателю за ннную сумму денег накачать полезных, на их взгляд программ.. Не исключено, что здесь было то же самое.. Установка рута, и кучи бесполезных антивирусов и лаунчеров, и при этом убеждают покупателя, что это необходимо и есть у всех.. Ко мне иногда приходят люди с новыми телефонами и с учётными записями магазинов, даже Айком и те свои айдишки ставят людям. Вот в данном случае девушка заплатила кучу денег за М8.. Спрашивается нафига ей вообще знать как входить в фаст бут и как разлочить бутлоадер и т.п. ?? Некомпетентность магазина и продавцов.. и теперь как ни крути придётся норм сервис искать.

 

[rita96]

купите доступ для просмотра контента

а какой телефон тогда покупать?
В сервисе по гарантии телефон даже не вскрывали, только запустили бутлоадер и посмотрели что там написано МОДифицированное ПО и отдали.
Так что теперь пусть магазин разбирается, что там случилось

 

[rita96]

купите доступ для просмотра контента

мне ничего подобного не предлагали. Антивирус и другие программы типа почта, контакт и ват сап я устанавливала из гугл плей.

 

[uo5oq]

купите доступ для просмотра контента

Они приняли телефон на экспертизу? Что обещают?

 

[rita96]

купите доступ для просмотра контента

да, пока на экспертизе