Если iPhone, iPad или iPod touch не отвечает или не включается
Экран устройства может «зависать» и не реагировать на прикосновения или нажатие кнопок. Или при включении устройство «зависает» во время загрузки. Выполните приведенные в этой статье действия, чтобы устранить такие проблемы.
Если экран темный или «завис»
Сначала попробуйте перезагрузить устройство в принудительном режиме.
Принудительная перезагрузка устройства не приводит к стиранию пользовательского содержимого с устройства.
Можно принудительно перезагрузить устройство, даже если экран темный или кнопки не реагируют на нажатие.
Одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Режим сна/Пробуждение» и «Домой» в течение 10 секунд, пока не появится логотип Apple.
Если устройство все равно не включается или не загружается
Подключите устройство к источнику питания и оставьте заряжаться до одного часа.
Через несколько минут должен появиться экран зарядки.
Если экран зарядки не появляется в течение часа или отображается экран «Подключите источник питания», проверьте разъем, кабель USB и адаптер питания. Убедитесь, что все разъемы надежно подключены, не имеют повреждений и не засорены посторонними частицами. Попробуйте использовать другой кабель USB или адаптер питания.
Если устройство по-прежнему не включается, узнайте, что делать дальше.
Если устройство включается, но зависает в процессе загрузки
Во время загрузки в течение долгого времени отображается логотип Apple, красный или синий экран. Попробуйте сделать следующее.
Подключите устройство к компьютеру и откройте программу iTunes. Если у вас нет компьютера, одолжите его на время или обратитесь за помощью в розничный магазин Apple Store или к авторизованному сервисному представителю компании Apple.
Когда устройство подключено, выполните его принудительную перезагрузку. Одновременно нажмите кнопки «Режим сна/пробуждение» и «Домой». Не отпускайте кнопки, когда появится логотип Apple. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран режима восстановления.
Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить».Программа iTunes попытается переустановить iOS, не стирая данные.
Программа iTunes загрузит программное обеспечение для устройства. Если это займет больше 15 минут, устройство выйдет из режима восстановления и придется повторить действия 2 и 3.