Вариантов-2.
1-неисправность зарядного устройства.
2-неисправность самого телефона.
Начни с простого, попробуй заряжать от другого, заведомо исправного зарядного устройства, т.е. от которого другие телефоны заряжаются нормально. Или, как вариант, попробуй другой, исправный телефон заряжать своим зарядным устройством.