Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Нужно загрузиться с диска, образ прикрепил, далее утилита покажет аккаунты там можно выбрать, что сделать, сброс и т.д. Посмотреть вложение cd080802.zip