-
Скачивание файлов платно! Купить Доступ
Как убедить клиента, что отношение к телефону важнее чем к зажигалке?
- Автор темы kandyk
- Дата начала
Добро пожаловать! Вас пригласил TpyIIuk присоединиться к нашему сообществу. Пожалуйста, нажмите сюда зарегистрироваться.
А зачем что-то советовать?На мнение мастера большинству наплевать,как обращались с телефоном так и будут.Бывает приходят с редкими моделями и спрашивают -почему дескать ремонт так долго и так дорого-объясняем,что запчастей на них нет в наличии,а только под заказ из другого города и советуем приобрести что-либо более распространённое.70% клиентов через месяц-два приходят с ТА который ремонтируется за 3-4 часа,но есть упёртые,которые всё время достают где-то Philips,Alcatel,но это уже фанаты марки.Советуй не советуй,а били и будут бить любые телефоны.
а какое должно быть отношение к телефону лелеять его, пыль сдувать, хранить за стеклом? это предмет первой необходимости и у многих он не один. желеть надо людей, а это техника сломалась так сломалась. купят или отремантируют. даже если с финансами трудно берут в кредит.
таким что в лоб ,что по лбу ,папа мама купят новый ведь чадо надо контролировать,а покупать будут на что придурок пальцем укажет(все лучшее детям)
Даня я с тобой согласен пыль сдувать не надо,но в один прекрасный момент вынимаешь своего друга из кармана а он висит или выкл и не вкл а позвонить надо писец в такой момент понимаешь что его надо беречь и предназначен он для звонков а не для открывания пива.Лично мне внешне убитый телефон использовать неприятно,у меня 6230i 4 года как новая даже центральная кнопка не слезла телефон не видил чехла за свою жизнь ни разу, носится в отдельном кармане,не с зажигалкой ключами и мелочью.Сообщение написано с целью диалога,а не навязывания своих принципов.Виталий
[modded=MorfeusJohn]Учитесь пользоваться кнопкой правка, чтобы не плодить свои посты один за другим! Или Вам нравится переписываться с самим собой?[/modded]
Последнее редактирование модератором:
носится в отдельном кармане,не с зажигалкой ключами и мелочью..Виталий
в моем случае наверное это издержки производства, корпус своего 6300 меняю раз в полгода. Бывало терял. Обидно досадно но ладно. Отношусь философски. Повторюсь, желеть людей надо, а не вещи.
в моем случае наверное это издержки производства, корпус своего 6300 меняю раз в полгода. Бывало терял. Обидно досадно но ладно. Отношусь философски. Повторюсь, желеть людей надо, а не вещи.
Полностью согласен что жалеть надо людей а не вещи
Но когда преднамерено ломают а потом почини то это издевательство!!!!!
Последнее редактирование:
люди у нас в стране очень странные. иногда приходят с допотопной LG или SAMSUNGом и настаивают менять шлейф. им объясняешь что работа стоит дорого так как нужно переносить все элементы со старого шлейфа на новый так далее. говоришь что работа будет стоить независимо VERTU у тебя или этот SAMSUNG. на что клиент отвечает-дословно-он мне нравится. я буду платить сколько скажите
после этого уже ничего не хочется говорить человеку, а просто принимаешь на ремонт и ремонтируешь....
после этого уже ничего не хочется говорить человеку, а просто принимаешь на ремонт и ремонтируешь....
))Нету смысла убеждать. Считаю, что если от природы мозгов не дано - лопатой не накидаешь. Так что рожденный ползать летать не станет.
Убеждать в чем-то клиента... хм.. Можно конечно, но как только начинаешь что-то обьяснять, то чел. сразу в лице меняется! Такое ощущение, что начинает тебя ненавидеть! Одна клиентка пришла с вопросом, я бы даже сказал с притензией! Мол почему у меня сломался телефон, ведь он самый дорогой, а значит не может сломаться по определению! Попытался намекнуть, что ТА,- это всего лишь средство связи; ценовая политика и имидж данной торговой марки ни чего общего с надежностью ТА не имеет!
Дохлый номер.. Обиделась! А на лице, ты мол Быдло и ничерта не соображаешь в элитных телефонах для замечательных людей!
Вывод сдеал такой. Время и силы при общении с клиентом тратить только на обсуждение цены ремонта!
Дохлый номер.. Обиделась! А на лице, ты мол Быдло и ничерта не соображаешь в элитных телефонах для замечательных людей!
Вывод сдеал такой. Время и силы при общении с клиентом тратить только на обсуждение цены ремонта!
Последнее редактирование:
А оно вообще нужно:icq18:, дело его:icq10:, не сделает сегодня за 1000 завтра сделает за 3000:icq12:!!!
Никогда не нужно никого уговаривать, нужно чётко сообщить проблему, не будет шевелиться в добрый путь))):icq19:
Бедный телефон:icq06:
Никогда не нужно никого уговаривать, нужно чётко сообщить проблему, не будет шевелиться в добрый путь))):icq19:
Бедный телефон:icq06:
Абсолютно равнозначно. Zipp'арь неоднократно спасал жизнь людям. Будь хоть защитой от пули, будь-то средством побега из мест заключения, будь-то банальным средством разгона пламени в ветреную погоду. Учесть невозможно какая вещь пригодиться. Телефон в том числе. Как говорил Будда - не надо иметь привязанностей к вещам.
у меня такой случай был парень чай c75 размешивал зачем так и не сказал но наказал я его на 600рублей за чистку
никак не убедить!если человек не желает прислушиваться к твоим словам,а ты все равно пытаешься ему доказать,что говоришь умные вещи-есть такое выражение"метать бисер перед свиньями"-этим ты и занимаешься..
Можно заставить человека слушать,нельзя заставить прислушиваться...
И вообще,что это за нездоровый альтруизм??по моему в нашем деле он неуместен)))))))
Можно заставить человека слушать,нельзя заставить прислушиваться...
И вообще,что это за нездоровый альтруизм??по моему в нашем деле он неуместен)))))))
мне лично всеравно что с ним зделали.я беру телефон на ремонт.
Все зависит,от человека - есть люди ,которые и к зажигалкам нормально относятся и к телефонам!
вот наверно когда сами посидят помучаются поремонтирубт тогда сами и поймут ))))
К ситуации в целом отношусь ровно, если что сказав клиенту, что это уже не ремонт, а восстановление! Соответственно и цена другая. Задевает когда кидают фразы по поводу дороговизны, мол - я такой "6300" за 1500 куплю, чем буду сейчас битый дисплей менять.
Ничего вечного нет. Кроме того производителю не выгодно выпускать "вечные" ТА.
Реклама - двигатель торговли и понтов. Если с детства не приучили аккуратно пользоваться любой вещью, или "стремно" ходить с моделью прошлого года, или мама (папа) купит всё, что попросишь, или украдёшь, или по "статусу" положено иметь навороченную модель (функционал которой используют на 10-20%), то уговаривать клиента бережно относится к ТА смысла нет. Тем паче, что, вы, "ремонтом кушаете" и семьи кормите. Клиент, пользователь МЕ 45. Почему я его берегу, леею, параллельно с ним есть другие модели. Может это любовь к "истинным арийцам", старый стал, и денег нет на современную модель и не знаю что выбрать и товар не первой необходимости?
Реклама - двигатель торговли и понтов. Если с детства не приучили аккуратно пользоваться любой вещью, или "стремно" ходить с моделью прошлого года, или мама (папа) купит всё, что попросишь, или украдёшь, или по "статусу" положено иметь навороченную модель (функционал которой используют на 10-20%), то уговаривать клиента бережно относится к ТА смысла нет. Тем паче, что, вы, "ремонтом кушаете" и семьи кормите. Клиент, пользователь МЕ 45. Почему я его берегу, леею, параллельно с ним есть другие модели. Может это любовь к "истинным арийцам", старый стал, и денег нет на современную модель и не знаю что выбрать и товар не первой необходимости?
Да ни как. Они являются собственниками своих аппаратов. Им по барабану. Просто такая категория людей. Какое отношение к телу, такой он и есть, бывает принесут уже мусор, там собирать нечего и плата пропеллером и просят восстановить. Такие в ремонт не беру. Потому, как время дорого для меня.
убедить можно только стоимостью ремонта! чем дороже тем ценнее и естественно нам только плюс в карман.