В соответствии с п.8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, продавец товаров, указанных в данных Правилах, обязан иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее покупателю по его требованию.
В соответствии с п.3 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 N 1025, исполнитель работ (услуг) также обязан иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее потребителю по его требованию. Необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей не содержит требований к форме данного документа.
Так как требования к форме книг отзывов и предложений законодательством о защите прав потребителей не установлены, они могут быть определены в правилах торговли и обслуживания населения, установление и контроль соблюдения которых на подведомственной территории входит в соответствии с Законом Российской Федерации от 06.07.1991 "О местном самоуправлении в Российской Федерации" и Федеральным законом от 28.08.1995 "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" в компетенцию органов местного самоуправления.
