по испанкси но смысл понятен)))
1. apaga el telefono
2. apreta los botones de power y el volume pariva (volume up)
3. cuando el mennu sale, usa el boton de volume down para selectar "wipe data/factory reset y preta el boton de camara para selectar.
4. usando el boton volume par abajo, selecta "YES" y preta el boton de camara.
5. preta "reboot"