Нет доступа к саппорту через прокси!

  • Автор темы Автор темы scorpion73
  • Дата начала Дата начала
Highlights Only

scorpion73

.
25/5/06
92
0
0
₽
0
Купил себе Mss-4 и MSS Box 2 !
C MSS4 нет проблем с саппортом,но вот меня очень огорчило и поставило в тупик следующая проблема с боксом MSS 2. Дело в том,что я сижу в инете через тарелку + ЖПРС. В настройках инета нужно прописывать прокси 127.0.0.1 порт 3128 . Но вот любые операции с боксом связанные с саппортом заканчиваются неудачей. Когда я регил бокс то я дела всё по инструкции,но в ответ всё время вылетала ошибка.Я не мог понять в чём дело и мне на ум пришла мысль о том что МОЖет из за прокси ошибка.Тогда я попробовал через ЖПРС и всё получилось.Та же фигня с файлами саппорта,туда не пускают через прокси. Но вот на саппорт МСС4 пускают,хотя автор обоих боксов один и тот же.
У меня ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА К автору(Виктору) чтобы он исправил эту ситуацию,а иначе я незнаю как качать файлы и вообще обновления оболочки софта. Ведь файлы там не 1 мб,а гораздо больше. Зачем нужно было так усложнять бокс,ведь в этом нет смысла!!!!! ПРОШУ исправить эту ситуацию!!!!!
 
полностью поддерживаю ! такая же проблема , по земле очень дорого . ну или конвертер из .mss4 в .mfw ...... меня очень это не напрягает я могу взять любой мотор , прочитать его и будет мне и монстр , и флекс .....но !
 
scorpion73 сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...
Какая?

scorpion73 сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...
Что это значит?

Господа, задавайте нормально вопросы, пожалуйста. У меня нет никакого желания догадываться, что за ошибки у вас возникают. Вы только задерживаете самих себя, заставляя меня переспрашивать по пять раз.

Для входа в суппорт MSSBox II требуется соблюдение двух простых условий:
  1. Должны нормально приниматься cookie, как браузером, так и файерволом провайдера
  2. IP адрес клиента должен оставаться постоянным на всем протяжении сессии работы с суппортом
Если оба условия соблюдаются, вход в раздел поддержки должен быть возможен. Если же они не соблюдаются, то налицо несколько неполноценная работа в интернет, как мне кажется. В этом случае тудно что-либо требовать от суппорта.
 
Вроде объяснил что через прокси не пускает,но видать не поняли.
Объясняю ещё раз. Сначала я регил бокс.Исходящий трафик-ЖПРС,входящий через тарелку (спутник). Чтобы принимать входящий трафик нужно в настройках браузера прописать ПРОКСИ адрес 127.0.0.1 3128. Так вот,когда я пытался зарегиться то в ответ вылазила вот эта картина(скриншот прикрепил).Так как я с английским неплохо владею то из написанного видно что у меня нет авторизации на саппорте и поэтому я не могу зарегиться))))))))).Тупняк -одним словом,замкнутый круг.Я пытаюсь зарегиться ,а в ответ отвечают: У вас нет авторизации)))))).Вот и сижу я и думаю чё за фигня,и пришло в голову :Может прокси отключить и работать просто по ЖПРС-исходящий и входящий(отключил тарелку). Так вот,как я отключил тарелку то сразу зарегился,то есть появилась страничка с регистрацией бокса,которую заполнил и т.д. Затем врубил тарелку и хотел попасть на саппорт,но опять же выскочила страница У ВАС НЕТ АВТОРИЗАЦИИ))). . Опять же отключаю тарелку и работаю через жпрс- и опять же смог попасть сразу на саппорт.
Вот это и есть то о чём я говорю.
Ведь с МСС4 я на саппорт попадаю без проблем через инет по тарелке. Также,через тарелку я могу попасть на любые саппорты: Сеттул,Инфинити,УФС,хотя там тоже принцип входа на саппорт через кнопку SUPPORT . Я не сомневаюсь в том что это проблема у меня из за софта к боксу. Просто автору (Виктору) нужно подкорректировать эту проблему. Попробуйте сами попасть на саппорт через спутниковую тарелку (инет).
То что IP должен оставаться постоянным в течении всей сессии для меня не открытие,не впервой пользуюсь боксами,провёл много экспериментов.
 
Последнее редактирование:
Я выхожу в Интернет тоже через тарелку + ADSL, тоже на суппорт попасть не могу. А качать прошивки через ADSL будет дороговато. Очень бы хотелось что бы эту проблему устранили!
 
Указанное вами сообщение появляется скорее всего из-за того, что cookie не принимаются. Посмотрите в папке Cookies вашего браузера, приняты ли cookie от сервера MSSBox.com. Я не думаю, что софт тут имеет какое-то отношение к происходящему. Если доступ к разделу поддержки SETool работает, значит IP остается постоянным.
 
У меня Cookies принимает.
Но из наблюдений:
Когда я нажимаю кнопку «Visit customer center» трафик идет с ADSL и входящий и исходящий, и появляется текст:

MSS Box II found
Box UID: 10001986
Box firmware version: 204
Connecting to server to obtain extended information...OK
Performing authentication...OK
Running your browser...

А когда заражается браузер входящий трафик идет через спутник а исходящий через ADSL, Далее выскакивает ошибка STOP.
 
Кукки принимаются.Почему все саппорты работают ,а именно этот не работает??Тут как дважды два понятно что это из за софта к боксу. По моему мнени. вся проблема в том что исходящий трафик идёт через один IP,а входящий через другой IP. Вот и вся проблема. Качать прошивки по АДСЛ по цене 4 руб за МБ НЕРЕАЛЬНО.
 
присоединяюсь к просьбе Через ADSL дорого качать
 
Случилось похожая проблема, вчера подключили интернета через прокси и теперь при нажатии в программе mss box2 service tool, updates and software download или visit customer center выскакивает ошибка null remote address. Кто сталкивался, подскажите плиз, как настроить программу для работы через прокси? Интернет работает нормально.
 
Последнее редактирование:
serega782 сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...

Эту проблему может устранить только автор бокса,точнее Виктор. Я долго пробовал разными способами зайти на саппорт,но ничего не получилось. Ждём исправления этой ситуации.Как видишь,это проблема уже массовая . Так что,Виктор,нужно срочно исправляться :)
 
Пользователей, у которых есть описанная проблема входа в суппорт, а с другими программаторами со схожим входом в суппорт проблем нет, прошу прислать мне личным сообщением серийные номера ваших программаторов MSSBox II. Будем разбираться.

купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...
До подключения интернета через Proxy этой проблемы не было? С другого компьютера входить пробовали?
 
FractalizeR сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...

Если отключить прокси,то на саппорт можно зайти без проблем с первого раза. Но прокси нужно указывать всем тем кто пользуется спутниковой тарелкойдля входящего траффика.По другому никак нельзя качать файлы через тарелку. С другими боксами (Инфинити,Setool,Mss4) таких проблем не возникало никогда,хотя система доступа к саппорту у Setool и Инфинити точно такае же как и у МСС2 .
 
Мне хотелось бы понять, как физически работает схема вашего доступа через спутник. Какой IP куда присваивается и как происходит запрос/передача данных. Используется ли там NAT и что там вообще используется. У вашего провайдера на сайте нет такой информации?
 
FractalizeR сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...

Как это работает.
Запрос пользователя идет через любое доступное наземное подключение (DialUP, DSL, выделенная линия, радиоканал, GPRS и т.п.), и поступает на сервер спутникового оператора. Сервер получает необходимые данные из интернет, отправляет их на спутник, пользователь посредством спутниковой антенны и DVB-приемника получает запрошенные данные. Наземное подключение должно быть постоянным, т.к. обмен данными происходит непрерывно
 
2scorpion73:
Это я понимаю. Меня интересует физическая схема. Мне нужно понять, почему при авторизации сервер видит один IP, а при повторном заходе - другой? Сервер один и тот же. Не должен один и тот же скрипт на сервере при одном заходе определять один IP, а при втором - другой. В этом случае, вы бы и на SETool не попали.
 
scorpion73 сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...


позавчера столкнулся с такой же проблемой,
а то что прошивки будут другого формата было ясно ( с клипсой было тоже самое)
надеюсь все решится в пользу потребителя :icq05:
а программатор мне лично очень понравился!!!
 
была такая проблема, поговорил с админом, он говорит добавил несколько разрешений в настройке прокси, и стало всё гуд!
 
Сообщение от FractalizeR
Это я понимаю. Меня интересует физическая схема. Мне нужно понять, почему при авторизации сервер видит один IP, а при повторном заходе - другой? Сервер один и тот же


FractalizeR,ты не совсем правильно понял суть проблемы. Проблема не в том что при повторном заходе меняется IP,а проблема в том что ВООБЩЕ не могу зайти на саппорт.Чтобы понять суть проблемы нужно самому наглядно видеть всё это.Я уже незнаю как объяснить.Видать мне придётся видеофайл выложить со скриншотом.
 
если не секрет - какие волшебные слова ему сказать,
или разжалобить?
хотя мне кажется на мсс ком, просто стоит какаято защита?
 
Neznaika сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...

А зачем мне говорить с админом ,если у меня никогда вообще не возникало такой проблемы с доступом на саппорт?? После МСС2 я впервые столкнулся с такой странной проблемой.Я понимаю,когда несколько боксов имели бы одну и ту же проблему,но так ведь с Инфинити я захожу на саппорт,с Сеттулом тоже.
Пусть лучше Виктор исправит этот баг свой,чем мы будем совершать революцию в спутниковом инете. ))
 
А может GSMService сделает доступ к прошивкам
как на UFS -на своей поддержке?
Было бы очень замечательно!!! :icq20: :icq20: :icq20:
 
Источник проблемы установлен. Пока думаем над решением.
 
А не помогает в каком смысле? Форвардинг траффика через прокси происходит или нет? Сообщение об ошибке сайт то же самое выдает?
 
FractalizeR сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...
А почему нельзя сделать на МСС2 такой же доступ на саппорт как и у МСС4 ?? .В чём проблемы ?? Ведь на работе самого бокса это не отразится никак .Если бы я был программистом этого бокса то я бы просто скопировал этот программный код в оболчку МСС2.
Вот сегодня мне очень нужны файлы с поддржки МСС2,но я не могу их качать так как мне качать по АДСЛ очень накладно и невыгодно. Вот и сижу ,купив коробочку и любуюсь на неё,как будто купил кусок золота))))))
 
Ну и долго еще эта издевательная надпись будет висеть у дяди Вити:
STOP!
You are not authorized to access this area. Please perform authorization first, by using "Visit customer center" button in your MSS Box II Service Tool

Please TURN OFF your proxy server!
Самое обидное что заплатили деньги, а пользоваться не можем. И настройки ломали и компы меняли результат тот же. Зато с ммs4 все ок.
 
demmes сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...
А мы и не должны так ломать себе голову. Пусть думает автор бокса как устранить СВОЙ БАГ в софте к боксу.Мы заплатили за нормальную поддержку и нормальный бокс.Вон уже сколько народу жалуется,а бокс то только в продажу поступил,совсем недавно.Ещё пройдёт чуть времени и армия недовольных повысится в количестве)))).Думай Виктор,решай Виктор)). Или залей все файлы МСС2 на поддержку МСС4 и не надо мозги делать нам.
Я ещё ни одного файла с саппорта не скачал,хотя было несколько аппаратов,которые нужно было перешить. Эту тему я поднял 02.05.2007 ,но до сих пор нихрена нет никаких изменений,а обновления выходят регулярно.
 
Последнее редактирование:
FractalizeR сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...

Сайт выдаёт одно и тоже при любых манипуляций : Пожалуйста,отключите прокси сервер! Всё!
А какой там форвадинг или бомбардинг -этого я незнаю.Да и не моё это дело.У меня все саппорты РАБОТАЮТ,кроме ЭТОГО . Если Виктор пока не может устранить этот ТРАБЛ,то пусть зальёт файлы МСС2 на саппорт МСС4. Мне работать надо,а не любоваться боксом.
 
Последнее редактирование:
Действительно, бокс очень хороший, но вот с поддержкой туговато .
FractalizeR, когда приблизительно намечается решение данной проблемы?
 
К сожалению, у меня нет информации на этот счет.
scorpion73, я бы попросил вас потише возмущаться. Что касается бомбардинга, то коль скоро вы заявили, что freecap вам не помог, то должны понимать о чем я говорю. А если вы не понимаете, то зачем вообще говорите, что что-то не работает, если вы не знаете, как оно должно работать?

Производитель в курсе проблемы. То есть это не проблема даже, а просто некоторые тонкости работы через прокси и без него.
 
Пока новостей нет. Вся информация по данному вопросу передана производителю.
 
Присоединяюсь к народу,такая же беда .
Через спутник на поддержку не входит,только через ADSL.
Что все же делать для устранения этой проблемы?
 
Пока ничего, я думаю, кроме утилит типа freecap. Информация о проблеме передана производителю. Ждем.
 
FractalizeR сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...

Вообще то,эту ситуацию можно было бы решить ооооочень просто: просто сделать доступ на саппорт через логин и пароль. Это можно было бы сделать пока производитель бокса не решит ситуацию с этим косяком доступа.Мы бы хоть работали пока,отрабатывали бы денежку которую отдали за бокс. Я лично пока боксом ещё не прошил ни один аппарат из за того что нет файлов.
 
Ну потом же все равно качать новое придется
 
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться

Похожие темы

Назад
Верх Низ