Здравствуйте. Возможно, необходимые порты закрыты провайдером или включен файрвол и софт не может скачать файл. Если софт не может скачать необходимый ресурс, Вы можете скачать его вручную из Зоны Поддержки из папки "Resources/Boot". Пожалуйста, скачайте файлы "sm-g935_exy_rootedBoot.md5" и "sm-g935_exy_rootedBoot.oct", скопируйте их в подпапку "Downloaded_resources/Boot" паки с установленным софтом Octoplus Samsung, запустите софт и попробуйте сделать операцию "Reset FRP" снова. Отметьте, что данная операция "Reset FRP" работает только с ранними прошивками телефона с Android 6.х; последние прошивки с Android 6.х и прошивки с Android 7.x не поддерживаются. Для сброса FRP на таких прошивках, Вы должны найти и записать соответствующую Combination прошивку (или бут из такой прошивки).