Нужно тот файл зайти в options и удалить. Внизу окна (под SW Reset) нажать Options (если Options не видно - мышкой растягиваем окно феникса)и удаляем (dell) из списка красный файл контента диска Е или карты памяти.(Если красного файла нет - удалять ничего не надо.Если красных файла два - удаляем два). Нажимаем Refurbish в программе.Телефон переведется в режим для прошивки.