Вместо забытого PIN базы можно ввести *7000. Вот только в нём ли дело, вовсе не факт. Может и регистрировать еще не умеете, отсюда ведь не видно, что вы там делаете, например нажимаете ли кнопку на базе до периодических бипов.
В настройки базы зайти невозможно, пока не появится связь трубы с базой, а причин ее отсутствия сто пятьсот. Пробуйте правильно зарегистрировать, используя указанный сервисный PIN. Если не получится, то в ремонт.