1.Выключите телефон.
2.Нажмите и удерживайте ГромкостьВверх + Включение до попадания в рекавери меню.
3.После появления меню отпустите все клавиши.
4.Перемещение по пунктам клавишами "Громкость", подтверждение - "Home" (либо Power)
5.Выберите Wipe data/Factory reset
6.Подтвердите выборе Yes - delete all user data
7.После сброса выберите пункт Reboot system now
Либо прошить:
1.Скопируйте архив
прошивки на карту памяти.
2.Выключите телефон.
2.Нажмите и удерживайте ГромкостьВверх + Включение.
3.Нажмите Home для входа в рекавери меню.
4.Вам нужно выбрать пункт apply update from sdcard (перемещение клавишами громкости, выбор - сенсорная клавиша Параметры(правая нижняя))
5.После этого укажите файл из п.1
6.После прошивки выберите Reboot system now.
7После первой загрузки рекомендуется еще сделать сброс настроек до заводских.
Вот еще ссыль с архивом на народ