проблема при обновлении Alcatel

[snarts]

проблема при обновлении Alcatel Support часто компютер зависает, становится синий экран и телефон после этого уже ничем не поднять, кроме инфинети ,таких сбоев больше нигде не встречаю кроме этой проги,может кто подскаже в чем может быть дело