Проблема скачивания с суппорта

[Reppka]

Имею на руках б\у программатор UFS_HWK . Попытки скачать что либо с трекера Сараса показывают что у прежнего пользователя был нулевой рейтинг . Бывший хозяин девайса говорит что почти ничего не качал с трекера сайта поддержки .
Как можно решить этот вопрос ?