Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Еще вопрос. Вышел на владельца, чей номер указан на дисплее. Вроде он не против снять блок. Подскажите что ему нужно сделать чтобы телефон стал не просто разблокирован, а полностью удалилась связь с предыдущей учеткой?