Не могут по такому описанию никто ничего сказать, во всяком случае конкретного, телепатов нет. Ремонты вообще не делают по принципу "у вас случайно такого не было?". Неважно у кого что было, даже если у кого-то был точно такой же дымок, это ровным счетом ничего не значит. В трубочном шнуре искать причину бесполезно, там нет ни такого напряжения, ни тока, способного вызвать дымок. Неконтакты да, ессно бывают, но это совсем другая песня. Или отдайте специалистам, если понятия не имеете как надо вести поиск неисправностей, или если очень хочется самому, то сначала надо изучать матчасть с азов. Для каждого клиента в очередной раз писать букварь желающих мало.
Для начала как минимум надо выяснить, занимает он линию или нет при поднятии трубки. Без этого любые другие действия пустая трата времени. Если не занимает, то проверяется вся цепь нагрузки на линию и управление ключом. Если занимает, а звука нет, то проверяется разговорка. По любому первым делом нужно проверить питание, даже если подозрений на него нет.
